Revisión del servicio de verificación de antecedentes de Sterling

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Sterling realiza verificaciones de antecedentes para que las empresas puedan verificar la identidad de los empleados potenciales. Esto puede revelar incidentes problemáticos en su pasado, que pueden poner en peligro la cultura de la empresa en el futuro. También puede estar seguro de que Sterling no es un recién llegado, ya que se fundó en 1975 con más de 40.000 clientes y más de 75 millones de verificaciones de antecedentes al año. Sterling tiene su sede en Nueva York, NY.

En esta revisión de Sterling, evaluaremos si proporciona uno de los mejores servicios de verificación de antecedentes disponibles en la actualidad. Analizaremos todos los aspectos del servicio de Sterling, incluido el precio, la funcionalidad y las especificaciones. Finalmente, compararemos Sterling con su competencia para que pueda decidir si este es el servicio adecuado para su organización.

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Paquetes y precios

Las empresas que tengan la intención de realizar más de 100 verificaciones de antecedentes al año deben comunicarse con un representante de Sterling, quien les proporcionará un presupuesto personalizado y adaptado a las demandas de su organización. Como es habitual, se deben entregar las credenciales comerciales para iniciar el proceso.

Mientras que para organizaciones grandes que sin duda tendrán necesidades personalizadas, Sterling publicó anteriormente precios para necesidades más pequeñas y estándar. Desafortunadamente, también se han vuelto opacos para estos usuarios de bajo volumen, sin divulgación de precios en su sitio web o mediante un motor de búsqueda. Para su información, indicamos a continuación que el precio fue histórico y para dar una idea de los costos involucrados, sin embargo, pueden haber cambiado significativamente y no tenemos forma de verificarlo.

Los usuarios de pequeñas empresas que tengan la intención de realizar menos de 100 verificaciones de antecedentes por año pueden elegir un nivel de precios según el alcance de la verificación de antecedentes requerida. El más barato es el cheque del conductor, que cuesta € 9.95 por cheque. Un cheque de educación y empleo más completo también es asequible, con un costo de solo € 19.95 por cheque.

Los paquetes de cheques comienzan con el nivel de tarifa Basic Check. Cuesta € 29.95 por cheque, revela antecedentes penales y rastrea los números de seguro social (SSN). El cheque preferido cuesta € 59.95 por cheque, lo que mejora las capacidades del cheque básico al revelar antecedentes penales federales por ubicación y revelar el estado de sospechoso de terrorismo. El cheque más caro es el Pro Check, a € 79.95 por cheque, que revela toda la información de los dos cheques anteriores, así como los registros de reserva de varios estados y toda la información criminal federal.

Sterling utiliza medios legales para encontrar información oculta (Crédito de la imagen: Sterling)

Cómo funciona

Sterling realiza todas las verificaciones legalmente mediante la revisión de los registros disponibles públicamente. Su objetivo es ayudar a los líderes empresariales a determinar si los empleados potenciales son confiables al revelar información financiera (como quiebras), reclamos de compensación en el lugar de trabajo y datos de antecedentes penales. Tenga en cuenta que todas las verificaciones de antecedentes crediticios y penales solo son legales cuando el candidato potencial las acepta.

Utilizando un rastreo de SSN, Sterling busca en los archivos de antecedentes penales no solo por nombre sino también por número de Seguro Social, revelando direcciones y alias no revelados a lo largo del camino. Luego, se verifica la exactitud de los registros de arrestos o condenas antes de presentarlos a los líderes empresariales para su revisión.

Las verificaciones de antecedentes de Sterling son minuciosas y adecuadas desde el punto de vista profesional (Crédito de la imagen: Sterling)

Funciones y servicios

Sterling ofrece una amplia gama de servicios, por lo que los gerentes de contratación pueden simplemente esperar a que la verificación de antecedentes de su candidato llegue a su escritorio. Estos incluyen los elementos siguientes:

Sterling verifica los antecedentes penales en los juzgados del condado en las áreas donde ha vivido el candidato potencial (hasta 10 años). La mayoría de los empleadores quieren que esta verificación de antecedentes sea la norma, por lo que incluye el Sterling Basic Check y todos los demás niveles. Sterling afirma tener acceso al 85% de las bases de datos criminales en los Estados Unidos a través de CourtDirect, a través de su tecnología de automatización patentada (en caso de que se lo pregunte, aparentemente el otro 15% está en papel y, por lo tanto, no se puede buscar electrónicamente. Para situaciones que requieren acceso a estos registros, Sterling tiene investigadores judiciales especializados que pueden encontrar y acceder a estos datos).

Sterling utiliza la tecnología CourtDirect y la tecnología AI SmartData para realizar sus verificaciones de antecedentes penales de un extremo a otro (Crédito de la imagen: Sterling)

Todos los paquetes de verificación incluyen búsquedas de los nombres de sus candidatos en el Registro Nacional de Delincuentes Sexuales, para que pueda mantener a las personas seguras dentro de su organización y proteger a los niños que puedan estar en sus instalaciones.

Los cheques preferidos y profesionales consultan la base de datos de la Oficina de Activos Extranjeros para identificar si su candidato está en una lista como sospechoso de terrorismo nacional o internacional.

El rastreo de SSN se incluye con cada paquete de cheques. Debido a que el rastreo del SSN identifica los registros públicos relacionados con un número de Seguro Social en lugar de un nombre, se revela información normalmente oculta en los registros públicos con respecto al historial de direcciones y posibles alias. El seguimiento del SSN muestra si su candidato es sincero sobre su trabajo anterior y su historial de paradero.

Las comprobaciones Preferred y Pro de Sterling evalúan si el nombre de su candidato aparece en las bases de datos federales de delitos para que pueda asegurarse de que sus activos estén seguros en sus manos. Además, una investigación criminal federal confirma si su candidato ha sido honesto sobre su ubicación en los últimos 7 a 10 años.

También hay una búsqueda en las redes sociales. Esto no solo ubica las cuentas de redes sociales de los candidatos, gracias a una asociación con Fama para examinar la información disponible públicamente. Luego, se aplica inteligencia artificial para buscar comportamientos desfavorables, entre ellos "fanatismo, sexismo y violencia", para que estos candidatos puedan ser identificados antes de que dañen la reputación de una marca.

Excelente servicio al cliente para clientes pero no candidatos (Crédito de la imagen: Sterling)

Atención al cliente y servicio

Sterling tiene un amplio servicio al cliente. Se puede solicitar ayuda a través de un número gratuito, las 24 horas del día, en todas las zonas horarias de EE. UU., Europa y Asia, incluida la hora del Pacífico y la hora del este para los clientes de Estados Unidos. También hay una dirección de correo electrónico directa que se puede utilizar para contactar con el soporte, lo que es útil para la comunicación asincrónica. Finalmente, un portal de asistencia está disponible para iniciar la asistencia.

Aquellos que buscan opciones de soporte avanzadas, como una opción de chat, tutoriales en video o un foro de usuarios, no las encontrarán aquí.

Los equipos de atención al cliente están capacitados en sectores específicos. Por ejemplo, existen equipos de soporte específicos para la contratación de departamentos en el sector sanitario, minorista y gubernamental. Cuando habla por primera vez con un representante de atención al cliente de Sterling, este ya está familiarizado con los requisitos específicos de verificación de antecedentes de su industria.

Sin embargo, los solicitantes no obtienen la misma experiencia positiva de servicio al cliente que los clientes comerciales, ya que solo pueden solicitar ayuda a través de un formulario en el sitio. Los candidatos critican regularmente a Sterling on Notice Aggregators por retrasos en el procesamiento de documentos, mala comunicación y plazos imposibles impuestos en el último minuto.

La competición

A diferencia del competidor GoodHire, el método de verificación de antecedentes de Sterling parece obsoleto. Sterling entrega los resultados de la verificación de antecedentes al final del proceso. GoodHire integra controles en el flujo de trabajo de su equipo a través de la plataforma del Sistema de seguimiento de candidatos, para que pueda ver exactamente en qué etapa del proceso se está llevando a cabo y recibir notificaciones con cada actualización.

Certn es uno de los principales competidores de Sterling. En lugar de realizar búsquedas de antecedentes y presentárselas a su gerente de contratación, Certn permite que los departamentos de contratación realicen verificaciones de antecedentes independientes utilizando su software. A pesar de la conveniencia del software interno, la verificación de antecedentes de subcontratación puede ser beneficiosa desde un punto de vista legal, ya que disminuye la responsabilidad en juicios civiles.

Veredicto final

Sterling es, sin duda, un servicio de verificación de antecedentes líder en el mercado para evaluar el carácter de los posibles reclutas en función de sus antecedentes legales y profesionales. Todos los controles que ofrece Sterling indican si su candidato es confiable, y se requieren controles más detallados para las profesiones que tratan con datos confidenciales, tratan con personas vulnerables o tienen activos valiosos. Como un servicio de verificación de antecedentes subcontratado, Sterling ayudará a evitar que su organización se sienta culpable en caso de que surjan demandas civiles como resultado del proceso. Recomendamos Sterling a las pequeñas empresas que necesitan verificar la integridad de sus empleados para proteger sus activos.

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