TouchBistro Inc. es un punto de venta móvil todo en uno y un sistema de gestión de restaurantes que ayuda a optimizar el funcionamiento de su restaurante.
Aparece mucho en las conversaciones sobre los mejores sistemas de punto de venta para restaurantes, gracias a su facilidad de uso. Sin embargo, algunas reseñas en línea sugieren que podría no ser tan bueno como parece a primera vista.
En el resto de esta revisión de TouchBistro, desglosamos todos los aspectos de este negocio para ayudarlo a determinar si esta es una opción viable para su próxima solución de punto de venta de restaurante. Evaluamos los precios de TouchBistro, las funciones clave, la interfaz de usuario y el soporte, y más, para que usted no tenga que hacerlo. El sistema de punto de venta TouchBistro ofrece soluciones de punto de venta móviles y personalizables solo para restaurantes (Crédito de la imagen: TouchBistro)
Planes y precios de TouchBistro POS
Las licencias de software de punto de venta comienzan en € 69 por mes (Crédito de la imagen: TouchBistro)
¿Cuánto cuesta TouchBistro? ¡Buena pregunta! Espere pagar tres veces al mes para aprovechar al máximo los sistemas de administración de restaurantes de TouchBistro.
El sitio web de TouchBistro proporciona una pequeña cantidad de información sobre precios, pero no hay tanta transparencia como nos hubiera gustado ver. Según el sitio web de la compañía, las licencias de POS comienzan en solo € 69 por mes, lo que es comparable a los planes de nivel de entrada de la mayoría de las otras compañías.
Esto incluye:
- Gestión de varios menús
- Manejo de tablas
- Herramientas de análisis
- Soporte al cliente 24/7/365
Desafortunadamente, sin embargo, no hay información disponible sobre qué paquetes premium están disponibles o qué incluyen.
Módulos adicionales
Hay varios complementos de POS de TouchBistro, que se muestran a continuación.
Los precios de TouchBistro Inc complementan el costo adicional de POSPedido en líneaA partir de € 50 / mesReservasA partir de € 229 / mesAsistencia con tarjeta de regaloDesde € 25 / mesLealtad Desde € 99 / mesKiosco de autoservicioDesde € 69 / mesTarjetas de menú digitalesA partir de € 20 / mesSistema de visualización de cocinaCostes de material solamente solo
Además de eso, puede esperar pagar las tarifas de procesamiento y / o transacción de la tarjeta. Sin embargo, estos varían según su país / región, y el sitio web de TouchBistro no proporciona ninguna información sobre lo que pagará exactamente.
¿Cómo funciona el sistema de punto de venta TouchBistro?
Software de punto de venta TouchBistro
¿TouchBistro POS está basado en la nube? Sí, en parte. Aunque su software está alojado a través de un servidor local, los datos de la aplicación POS se almacenan en la nube. Esto no solo significa que puede seguir vendiendo a sus clientes sin una conexión a Internet, sino que también le permite acceder a los datos de la empresa desde cualquier navegador.
La interfaz de usuario en sí es bastante atractiva y funcional, aunque un poco torpe. Se encuentran disponibles varias integraciones adicionales, incluido un sistema de exhibición de cocina, una exhibición de quiosco autocontrolada y una pantalla orientada al cliente.
Equipo de punto de venta TouchBistro
TouchBistro utiliza un sistema basado en iPad que está diseñado para facilitar su uso y flexibilidad. Comenzar es bastante sencillo y, en muchos casos, podrá acceder a soporte técnico profesional para asegurarse de que está listo y funcionando lo antes posible.
Las pequeñas empresas se beneficiarán de un único sistema de punto de venta iPad optimizado, adecuado cuando tiene un solo terminal para aceptar pagos y administrar pedidos. Los sistemas de tamaño medio con hasta cinco iPads se pueden usar con un sexto iPad como terminal central, para transacciones sentadas.
Los sistemas más grandes se pueden construir a medida con una computadora más potente como eje central, lo que le permite conectar tantos dispositivos móviles como necesite.
La interfaz de punto de venta de TouchBistro es simple y fácil de usar (Crédito de la imagen: TouchBistro)
Características y servicios TouchBistro POS
Como la mayoría de los sistemas POS específicos para restaurantes, TouchBistro ofrece una variedad de características diseñadas para ayudarlo a maximizar la ocupación, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
✓ Herramienta de gestión de mesas TouchBistro
Una de nuestras funciones favoritas es la herramienta de gestión de mesas de TouchBistro. Por supuesto, no es único por diseño, pero le permite crear un plano de planta único que refleje su restaurante para facilitar la gestión diaria de pedidos.
✓ Pedido y pago TouchBistro Tableside
Las herramientas de pago y pedidos de mesa de TouchBistro se destacan por su excelencia. Cada función proporciona al personal todo lo que necesita para maximizar el valor del pedido, garantizar la colocación precisa del pedido y procesar los pagos de forma rápida y flexible.
✓ Análisis e informes de TouchBistro
No hay nada peor que verse obligado a tomar decisiones comerciales importantes sin saber lo que debería estar haciendo. Los sistemas de punto de venta TouchBistro lo ayudan a tomar decisiones comerciales informadas al proporcionar una variedad de informes poderosos y análisis en profundidad.
✓ Herramientas de planificación y gestión de personal de TouchBistro
Ahorre tiempo y simplifique el proceso de planificación con las herramientas integradas de TouchBistro. Cree fácilmente nuevas listas con solo hacer clic en un botón, realice un seguimiento de las horas de trabajo de los empleados y los costos laborales, y comuníquese directamente con los empleados cuando surjan problemas.
✓ Gestión de inventarios
Calcule rápidamente el inventario básico de existencias y controle fácilmente los costos de las bebidas con la función de administración de inventario fácil de usar de TouchBistro.
✓ Integración de la aplicación TouchBistro
Desde WorldPay hasta Xero, 7shifts y QuickBooks, los sistemas de punto de venta TouchBistro se integran fácilmente con muchas de las aplicaciones favoritas de la industria de restaurantes.
✓ Sistema de visualización de cocina TouchBistro (KDS)
Con comentarios sobre el rendimiento en tiempo real, mayor precisión en los pedidos y comunicación transparente entre el personal administrativo y el interno, no se puede perder el KDS de TouchBistro. Su equipo puede minimizar el error humano y optimizar cada pedido sin un abrir y cerrar de ojos: ¡el punto de venta TouchBistro pensará por usted!
Las herramientas de análisis de TouchBistro se destacan por su excelente (Crédito de la imagen: TouchBistro)
Soporte POS TouchBistro y servicio al cliente
Existen varios recursos de autoayuda, pero los informes sugieren que es posible que las cosas no sean tan buenas como parecen (Crédito de la imagen: Oatawa / Shutterstock)
TouchBistro ofrece una amplia gama de servicios de soporte, que incluyen soporte telefónico multinacional y servicio de correo electrónico a través de su formulario de contacto en línea. También tienen oficinas locales en los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y México, que tienen sus propios números de teléfono y datos de contacto locales.
Por tanto, esté donde esté, podrá acceder fácilmente a la ayuda en cualquier momento. Y queremos decir, literalmente, en cualquier momento: puede ponerse en contacto con TouchBistro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Desde el comienzo de su experiencia TouchBistro, se ocupará de usted. Su "solución de ventanilla única" se puede configurar rápidamente para que pueda comenzar a utilizar su sistema de punto de venta de inmediato. Si prefiere asistencia en persona, también pueden delegar en un especialista en instalación experto para que lo ayude de forma remota.
Sus recursos de autoayuda en línea también son abundantes y están disponibles a través del Centro de soporte y capacitación. Allí encontrará varios tutoriales de configuración y guías de usuario. Incluso hay videos útiles que detallan acciones específicas.
Sin embargo, los informes de los clientes en línea no pintan una imagen mixta del soporte postventa y el servicio al cliente de TouchBistro. La compañía recibe una encomiable calificación de 4.2 / 5 estrellas (de 308 reseñas) en Capterra, pero su calificación de servicio al cliente está ligeramente por debajo de 3.9 / 5.
Gran parte de las reseñas se refieren a un servicio de asistencia y un servicio al cliente deficientes, lo que constituye una gran preocupación.
Concurso de TPV TouchBistro
TouchBistro cubre bastante bien la industria hotelera cuando se trata de sistemas de punto de venta. Están dirigidos a todos los negocios, desde los modestos food trucks hasta los refinados restaurantes gourmet.
Sin embargo, si está buscando un proveedor de servicios de punto de venta de restaurante con una calificación más alta, le recomendamos que consulte Upserve POS. Los precios de su software comienzan en € 59 por mes, utiliza un sistema muy flexible y se sabe que su servicio al cliente es excelente.
Otra gran opción es Square POS, que ofrece servicios de punto de venta flexibles adaptados a diversas industrias. No cobra ninguna tarifa de software mensual, pero se le aplicará una tarifa de transacción de 2.6% + 10c.
Veredicto final
Con todo, TouchBistro ofrece excelentes soluciones de punto de venta para restaurantes. Su servicio al cliente recibe calificaciones bajas en línea, pero los informes sugieren que esto se debe en gran parte a que sus agentes son lentos y los tiempos de respuesta pueden ser lentos.
En última instancia, el software rico en funciones de la empresa, los precios competitivos y el proceso de configuración sencillo compensan con creces estos inconvenientes. Recomendamos consultar TouchBistro si está buscando un programa de punto de venta potente, personalizable y basado en datos diseñado específicamente para restaurantes.