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Sprout Social existe desde hace un tiempo y, como resultado, se ha convertido en una de las opciones de software preferidas para cualquiera que necesite herramientas de gestión de redes sociales o SEO. El paquete incluye una combinación embriagadora de herramientas sociales y las combina con una poderosa herramienta de análisis, lo que da como resultado un excelente paquete completo para pequeñas y medianas empresas (PYMES).

Cualquiera que desee utilizar los canales de las redes sociales por primera vez o aumentar su nivel de compromiso encontrará que Sprout Social ofrece algo con lo que interactuar. Hay una configuración de administración ordenada al estilo de un tablero, que permite una fácil coordinación de los asuntos sociales, mientras que la capacidad de permitir el acceso de múltiples usuarios significa que también es atractivo para organizaciones más grandes.

Aunque Sprout Social viene con una gama poderosa pero fácil de usar de herramientas de administración de redes sociales, sigue siendo una opción asequible y de buena relación calidad-precio. Quizás, como era de esperar, sigue siendo un éxito entre muchos propietarios de negocios que no necesariamente favorecen algo como el Hootsuite comparable.

Paquetes y tarifas

Puede probar Sprout Social de forma gratuita con la opción de prueba de 30 días, sin necesidad de datos de tarjeta de crédito, si solo desea explorar la interfaz y el conjunto de funciones. Después de esto, Sprout Social viene en tres paquetes diferentes. Comienza con la edición estándar, que actualmente cuesta €89 por usuario/por mes y se factura anualmente. Alternativamente, puede optar por pagar el plan Estándar mensualmente por €99.

Pasando al siguiente paquete, la edición profesional de Sprout Social es su plan más popular y actualmente cuesta €149 por usuario/por mes y nuevamente se factura anualmente. También existe la opción de pagar € 169 por mes con este.

(Crédito de la imagen: Sprout Social)

Mientras tanto, se puede obtener una edición avanzada del paquete Social Sprout por € 249 por usuario / por mes, nuevamente facturado anualmente. Esto tiene la opción de pagar € 279 mensualmente si lo prefiere. Si se pregunta si los beneficios de los paquetes premium serán suficientes o no, también es posible solicitar una demostración, donde un miembro del equipo de Sprout Social puede guiarlo a través de las diversas características y funciones.

Caracteristicas basicas

Como era de esperar de un paquete estándar, la edición de nivel de entrada de Sprout Social es más una edición delgada del software. Aún así, esta edición viene con una gama decente de herramientas dirigidas a usuarios con menos necesidades de administración de redes sociales que las empresas más grandes.

Por lo tanto, la edición estándar incluye 5 perfiles sociales, una bandeja de entrada social todo en uno, le permite publicar, programar, redactar y poner en cola mensajes y ofrece un calendario de contenido social. También puede realizar la gestión de revisiones, monitorear perfiles, palabras clave y ubicaciones, así como implementar herramientas de CRM social. Los informes ofrecen opciones de grupo, perfil y nivel de publicación, así como la capacidad de proporcionar herramientas de promoción pagadas para impulsar las publicaciones de Facebook.

Características profesionales

Definitivamente querrá invertir en la popular edición profesional de Sprout Social para obtener herramientas más poderosas. Esto incurrirá en costos adicionales, pero el conjunto de características cubre una gran cantidad de bases. Busque más perfiles sociales, 10 en total, además de todo lo incluido en la Edición estándar.

Además de eso, hay informes de simultaneidad para Instagram, Facebook y Twitter, etiquetado de contenido de mensajes entrantes y salientes, así como flujos de trabajo personalizados para múltiples aprobadores. De manera más ventajosa, hay un cronograma para tiempos de envío óptimos y el beneficio de la tasa de respuesta y los informes de análisis de tiempo.

Básicamente, los usuarios comerciales obtienen análisis de tendencias para las palabras clave y hashtags de Twitter y reciben informes sociales pagados para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Las capacidades de integración de la mesa de ayuda, CRM y comercio social también son útiles para las grandes empresas.

(Crédito de la imagen: Sprout Social)

Características avanzadas

Por supuesto, las empresas más grandes a menudo necesitan incluso más herramientas eléctricas y funciones adicionales. Esto a menudo puede ser un requisito innecesario para las pequeñas empresas y, obviamente, genera gastos adicionales.

No obstante, las características del paquete avanzado de Social Sprout agregan mucho más poder al software, especialmente para las empresas que tienen un gran impulso con sus necesidades de administración de redes sociales. El paquete Avanzado incluye todo en la edición Profesional, ofrece 10 perfiles sociales y más, como Alertas de picos de mensajes para una mayor actividad de mensajes, correos electrónicos y alertas de notificaciones automáticas cuando el tráfico es alto.

También hay una biblioteca de activos y contenidos digitales, así como chatbots con herramientas de automatización. Los usuarios avanzados también pueden trabajar con respuestas guardadas y sugeridas, usar un generador de reglas de bandeja de entrada para acciones automatizadas y aprovechar el seguimiento de enlaces automatizado. Las encuestas de Twitter para establecer CSAT o NPS están integradas en buena medida.

Analíticas e informes

Del mismo modo, el aspecto informativo de Sprout Social es más impresionante que nunca. Los usuarios pueden crear información sobre las campañas en las redes sociales, comprender qué funciona y qué no, y generar información para compartir que debería funcionar en la sala de juntas. Naturalmente, es fácil exportar dichos informes en formatos de archivo populares, incluidos CSV y PDF, lo que significa que la distribución de datos es universal.

Sprout Social siempre ha sido útil con sus grandes herramientas de análisis y es algo que solo se ha fortalecido en los últimos años. Los paquetes premium contienen muchas características avanzadas para ayudar a combinar análisis con generación de prospectos, etc., agregando valor. De hecho, los equipos de ventas y marketing deberían encontrarlo invaluable, mientras que una función como la herramienta ChatBot también debería ayudar a mejorar la eficiencia al permitir que los administradores creen un asistente para satisfacer las necesidades del cliente.

(Crédito de la imagen: Sprout Social)

Interfaz y en uso

Sprout Social existe desde hace un tiempo, por lo que se ha convertido en una excelente herramienta móvil para cualquier persona que necesite administrar sus redes sociales en el campo. Esto se puede hacer usando las aplicaciones móviles de iOS y Android, las cuales han sido bien producidas y ofrecen una funcionalidad más que suficiente para la mayoría de las necesidades, incluso en la edición básica. Teniendo en cuenta su impresionante conjunto de funciones, Sprout Social sigue siendo bastante simple de instalar y configurar.

Incluso en su versión de escritorio, encontrará que Sport Social es bastante lógico con su diseño, especialmente considerando todas las herramientas que incluye. Hay opciones de menú de acceso rápido a herramientas de uso común, como mensajes, tareas, fuentes y publicaciones. Del mismo modo, puede acceder a estas herramientas vitales de generación de informes con relativa facilidad. También hay consideraciones prácticas, con un área de configuración que le permite configurar el idioma y otras configuraciones para usuarios en otras geografías.

Apoyo

Cualquiera que sea nuevo en Sprout Social por primera vez encontrará mucho contenido excelente en el Centro de ayuda en línea. Hay consejos, trucos y tutoriales que cubren todos los aspectos del software, así como herramientas más avanzadas para ayudarlo a aprovechar al máximo Sprout Social. Si necesita contactarnos, hay un número de línea de ayuda, la opción de enviar una solicitud en línea o simplemente puede contactarnos a través de las redes sociales.

(Crédito de la imagen: Sprout Social)

La competición

Las herramientas de administración de redes sociales son razonablemente abundantes, y si está trabajando con un presupuesto ajustado o inexistente, algunas de ellas se pueden obtener de forma gratuita. Los propietarios de pequeñas empresas pueden tener dificultades para justificar las implicaciones financieras de las ediciones más sólidas de Sprout Social. Teniendo eso en cuenta, diríjase a algo como la edición base de Hootsuite, pero también hay Buffer, Hubspot, Zoho Social y Agorapulse para considerar también.

veredicto final

Si tiene necesidades avanzadas de administración de redes sociales, Sprout Social es muy atractivo. Es posible intensificar aún más sus esfuerzos con las soluciones premium adicionales que ofrece la compañía de software. Sin embargo, todas estas características y funciones adicionales se suman al precio, lo que para las pequeñas empresas pronto puede convertir un paquete profesional en una inversión significativa.

Aún así, si tiene un deseo serio de mejorar su posición en los círculos de las redes sociales y aprovechar los datos que produce Sprout Social, encontrará que este es un paquete que rara vez decepciona. Incluso la edición estándar ofrece un panel de delicias sorprendentemente poderoso, a través de una interfaz agradable de usar, especialmente si hace un uso completo de la edición de la aplicación.