Salesforce adquirió el proveedor de software de colaboración Slack en un acuerdo por valor de 27.700 millones de dólares.

La adquisición, cuyos detalles se revelaron la semana pasada, verá la aplicación de chat corporativo de Slack integrada con las herramientas en la nube de Salesforce, que servirá como una nueva interfaz para su cartera de productos Customer 360.

«Juntos, Salesforce y Slack darán forma al futuro del software empresarial y transformarán la forma en que todos trabajan en el lugar de trabajo totalmente digital y en cualquier lugar», dijo el presidente y director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff. , en un comunicado de prensa. La adquisición se dio a conocer tras el cierre de los mercados financieros en Estados Unidos el martes por la tarde.

«La oportunidad que vemos juntos es enorme», dijo Stewart Butterfield, director ejecutivo y cofundador de Slack. “Dado que el software juega un papel cada vez más crítico en el desempeño de cada organización, compartimos una visión de complejidad reducida, mayor poder y flexibilidad. … Personalmente, creo que esta es la combinación más estratégica en la historia del software, y no puedo esperar para ir.

Para Slack, el acuerdo significará acceso a más grandes clientes comerciales y una mayor influencia mientras compite con el principal rival Microsoft.

«En el lado positivo, Slack está consiguiendo un inversor que pueda integrar el servicio con lo que necesita para competir con Microsoft y Google», dijo Patrick Moorhead, analista senior de Moor Insights & Strategy.

Para competir verdaderamente con proveedores de paquetes de software de colaboración como Microsoft y Google, dijo Moorhead, Salesforce deberá fortalecer aún más su propuesta en torno al video y la productividad personal.

“Si bien algunas empresas quieren un enfoque de vanguardia y lo prepararán a través de API, otras quieren diseños integrados como la oferta actual de Microsoft (Teams / Office 365) y Google (Workspaces)”, dijo Moorhead. «Es posible que Salesforce deba comprar una empresa como Zoom y crear una suite de productividad de primer nivel para que la inversión de Slack dé sus frutos».

Desde su lanzamiento en 2014, Slack ha revolucionado la industria del software de colaboración con su popular enfoque de comunicación basado en canales, que ha demostrado ser un éxito entre los usuarios que buscan una alternativa al correo electrónico. Además, su amplia gama de integraciones de terceros ha ayudado a que la aplicación se convierta en una parte integral de los flujos de trabajo de muchos equipos corporativos, un punto débil para algunas herramientas de colaboración en el pasado.

En septiembre de 2019, Slack dijo que tenía 12 millones de usuarios activos diarios, con 130.000 clientes de pago, según su último estado financiero.

En los últimos años, Slack se ha centrado en grandes implementaciones empresariales, con el lanzamiento de su producto Enterprise Grid en 2017 allanando el camino para la introducción de funciones de seguridad y cumplimiento. Sesenta y cinco de las empresas de Fortune 100 son usuarios de Slack; Starbucks y Target se encuentran entre los clientes de Fortune 500 de Slack.

Al mismo tiempo, Slack se ha enfrentado a vientos en contra importantes en los últimos años. Lo más notable ha sido la creciente competencia de Microsoft, que lanzó su plataforma Teams hace tres años después de aparentemente considerar su propia oferta de adquisición para Slack en 2016.

Teams, disponible sin costo adicional para los suscriptores de Office 365, tiene 115 millones de usuarios activos diarios, y la adopción se disparó durante la pandemia y el bloqueo de la fuerza laboral que siguió. El crecimiento de Slack este año ha sido visto como mediocre en comparación, ya que otros jugadores en el mercado del software de colaboración, especialmente Zoom, han visto cómo sus ingresos se dispararon a medida que los empleados pasaron a trabajar desde casa.

Además, Slack, que completó su cotización directa el año pasado, sigue sin ser rentable, aunque las pérdidas han disminuido significativamente año tras año, según los resultados del segundo trimestre del año fiscal 2021. también se debilitó, cayendo casi la mitad de su nivel de OPI, antes de subir bruscamente debido a una adquisición la semana pasada.

La adquisición de Slack se suma a una gran lista de adquisiciones importantes de Salesforce. Estos incluyen la herramienta de visualización de datos Tableau (€ 15,3 mil millones) y la plataforma de integración MuleSoft (€ 6,5 mil millones), así como la compra de € 750 millones del Aplicación de productividad colaborativa Quip en 2016.

Las adquisiciones anteriores guardan cierta similitud con la adquisición de Slack, dijo Jason Wong, vicepresidente de analista del equipo de desarrollo y diseño de aplicaciones de Gartner. “En adquisiciones importantes como MuleSoft, Tableau y ahora Slack, sus comunidades y ecosistemas fueron factores importantes en la estrategia de Salesforce”, dijo.

“La plataforma de Slack ya se integra con más de 2400 aplicaciones y su capacidad para permitir que los socios, desarrolladores profesionales e incluso desarrolladores ciudadanos utilicen enfoques de código bajo y sin código para crear extensiones y Las aplicaciones en su plataforma se adaptan bien al libro de estrategias de Salesforce. »

Salesforce ha vendido aplicaciones para empleados a lo largo de los años, incluida su red social corporativa Chatter y su portal social Community Cloud, así como su plataforma Work.com, que ha ayudado a las empresas a responder a su gente por la pandemia. Pero la adquisición de Slack proporciona acceso inmediato a una plataforma de colaboración ampliamente utilizada con millones de usuarios ávidos al tiempo que mejora sus capacidades de colaboración interna.

“En Slack, ahora tienen la capacidad de ofrecer capacidades de colaboración más generales y horizontales con los empleados (WSC) y vincular la experiencia del cliente (CX) con la experiencia del empleado (EX)”, dijo Wong.

Se espera que la transacción se cierre en el segundo trimestre del año fiscal 2022. Debe ser aprobada por la junta directiva de Slack y está sujeta a la aprobación regulatoria y del gobierno.

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