Metaverza by mohla byť ďalšou hranicou elektronického obchodu

Metaverza by mohla byť ďalšou hranicou elektronického obchodu

V Metaverse a Web3 je toho veľa, z čoho sa môžu tešiť, najmä pre maloobchodníkov. To platí najmä pre značky, ktoré majú problém držať krok s digitálnymi zážitkami pomocou súčasných technológií. Vďaka novým nástrojom by podniky mohli konečne odomknúť skutočný potenciál elektronického obchodu a zároveň vytvoriť jedinečné nové skúsenosti.

Teraz už väčšina ľudí videla videá o Metaverse a o tom, čo môže potenciálne dosiahnuť v budúcnosti. Pre niektorých je to vzrušujúca perspektíva. Pre ostatných existujú určité pochybnosti. Táto prvá fáza však umožňuje spoločnostiam pripraviť sa na budúcnosť. V maloobchode by to mohlo poskytnúť veľmi potrebný impulz v čase, keď spotrebitelia stále viac požadujú lepšie spôsoby, ako spojiť fyzický a virtuálny svet.

Pripomína nám to skutočnosť, že mladí kupujúci majú čoraz väčší vplyv na to, akým smerom sa bude toto odvetvie uberať. A zatiaľ očakávajú viac. Podľa štúdie WP Engine 57 % generácie Z a 68 % mileniálov očakávalo, že si zachovajú svoje digitálne návyky aj po pandémii. Značky však dosiahli zmiešané výsledky, pokiaľ ide o bezproblémové zážitky, ktoré budú inšpirovať nakupujúcich k integrácii digitálnych technológií do ich každodenného života. Nový, interaktívny Metaverse by mohol úplne premeniť elektronický obchod a splniť prísľub kombinácie najlepších prvkov zážitku z nakupovania v obchode a online.

Medzitým Web3, rámec, na ktorom je postavený metaverse, môže pomôcť vybudovať dôveru tým, že pomôže značkám priblížiť sa k spotrebiteľom. To by mohlo pomôcť ovplyvniť a využiť to, ako Gen Z posudzuje produkty a služby. Môžeme napríklad vidieť, že spotrebitelia získajú priamy prístup k tvorcom bez sprostredkovateľa, ako aj kontrolu nad tým, ako a s kým zdieľajú svoje osobné informácie. To znamená budovanie dôvery medzi kupujúcim a značkou.

Je to víťazstvo z dvoch pohľadov. V prípade značiek môžu prevziať vlastníctvo vzťahov so spotrebiteľmi a predávať ich priamo im. Spotrebitelia majú prirodzenú dôveru, na ktorej je Web3 postavený, aby im dal pokoj pri objavovaní nových nákupných skúseností. Rozhodujú, s kým budú zdieľať svoje údaje.

Humanizujte zážitok

Štúdia Forrester zistila, že 13 % Britov a 19 % Američanov si myslí, že značky by mali vytvárať viac skúseností so značkou v metaverze. Väčšia časť (33 % a 29 %) však stále nerozumie tomu, čo Metaverse je, a to ani po získaní jeho popisu. Medzitým 36 % Britov a 27 % Američanov tvrdí, že Metaverse vôbec nepotrebuje. To nám hovorí, že metaverza by nemala byť riešením pri hľadaní problému. Musíte mať prístup, ktorý spotrebiteľom poskytne to, čo potrebujú v rýchlo sa meniacej dobe obchodu.

Videli sme nárast digitálnych skúseností, najmä počas pandémie, keď bol každý nútený nakupovať online. Digitálny zážitok by však mal byť oveľa bezproblémovejší ako život vo webovom prehliadači alebo mobilnej aplikácii. To musí ísť ruka v ruke s fyzickými nákupmi a vylepšiť ich.

V stávke sú vysoké značky, ktoré predávajú produkty, pri ktorých je vzhľad, veľkosť alebo skúsenosť rozhodujúca pri rozhodovaní o kúpe, ako je bytové zariadenie, oblečenie, okuliare a make-up. Ako viete, či sa konferenčný stolík, ktorý ste videli online, hodí do vašej obývačky? Ako zistíte, či vám tento outfit pristane rovnako ako krásnej modelke na stránke?

Napríklad ponuka virtuálneho vyskúšania pred nákupom môže kupujúcim pomôcť cítiť sa istejšie pri nákupných rozhodnutiach a znížiť počet vrátených položiek.

Premena vízie na realitu

Virtuálne svety znejú skvele, tak ako sa tam dostať? Technický zázrak, akým je Metaverse, si vyžaduje hyperflexibilnú softvérovú platformu na podporu prostredia virtuálneho elektronického obchodu. Aby sa metaverse stal rozšírením ich existujúcej maloobchodnej ponuky, značky budú musieť pripraviť svoje digitálne obchody na rôzne typy virtuálnych médií, zariadení a formátov. Táto technológia dnes existuje s bezhlavými architektúrami, ktoré pomáhajú pripraviť cestu.

Headless je typ webovej architektúry, ktorá oddeľuje prednú časť webovej stránky (grafické používateľské rozhranie alebo GUI) od zadnej časti (kde sa nachádza kód a údaje). V tejto architektúre fungujú predná a zadná časť nezávisle. A s touto nezávislosťou prichádza sloboda používať rôzne mechanizmy na vývoj a zobrazovanie obsahu. Už nie ste viazaní na jednu technológiu, ktorá vyžaduje, aby ste držali prednú a zadnú časť spolu. To znamená, že vývojári môžu vytvoriť front-endové používateľské rozhranie, ktoré možno prispôsobiť každému používateľovi, aplikácii alebo obrazovke, a zároveň zachovať back-end bezpečný a robustný inde.

Spoločnosti už bezhlavo používajú na rôzne prípady použitia. Podľa štúdie WP Engine z roku 2021 používa 64 % podnikov bezhlavý prístup, čo predstavuje nárast o takmer 25 % oproti roku 2019. Viac plánujú tento prístup čoskoro implementovať. Mnohí ho používajú na vývoj obsahu, ktorý môže žiť na mnohých rôznych kanáloch vrátane mobilných aplikácií, inteligentných hodiniek, hlasových asistentov a digitálnych kioskov. Bezhlavý však tiež pomáha spoločnostiam pripraviť sa na budúcnosť tým, že už teraz vytvára infraštruktúru, ktorá im zajtra umožní implementovať nové skúsenosti. Takže aj keď sa maloobchodný podnik rozhodne, že sa nechce hneď púšťať do metaverza, stále môže bezhlavo vytvárať obsah, keď môže žiť v metaverze hneď, ako bude podnik pripravený.

Bezhlavé softvérové ​​architektúry reagujú na čoraz viac fragmentovaný svet omnichannel skúseností. Niektoré firmy sa rozhodnú dôverovať WordPressu a pri tom ich podporuje jedna z najväčších vývojárskych komunít na svete. Najlepšie na tom je, že prechodom na open source môžu značky integrovať množstvo služieb a nástrojov, čo pomôže vytvoriť účinný cyklus lepších skúseností, väčšieho počtu používateľov a väčšieho obchodného vplyvu.

Metaverse sa môže mnohým spoločnostiam zdať ako ďaleká extravagancia, no dnes sa veľa implementuje. Tak či onak, nejde len o to, či je technológia pripravená. V mnohých prípadoch je, v závislosti od toho, čo presne chcete začať podnikať. Najväčšou otázkou v súčasnosti je, či sú značky pripravené vyvíjať sa so svojimi zákazníkmi a vytvárať nové spôsoby budovania vzťahov. Ide o to, aby sa spotrebitelia spojili so značkou a boli lojálnymi zástancami značky, a nie len od nej nakupovali. Toto je zmena, o ktorú sa snažíme. Metaverza bude kľúčovým spôsobom, ako to dosiahnuť.