Recenzia služby Ooma Office VoIP

Recenzia služby Ooma Office VoIP
Ooma Office je spoločnosť VoIP určená pre malé podniky s malým počtom zamestnancov. Jeho používanie je mimoriadne jednoduché, čo je veľké plus, ak používate telefónnu službu VoIP prvýkrát. Na druhej strane, Ooma Office nemá všetky pokročilé funkcie, ktoré môžete očakávať, keď vaša firma rastie. Preto to nemusí byť najlepšia služba VoIP, ak plánujete na budúci rok zvýšiť počet zamestnancov. V našej recenzii kancelárie Ooma pokryjeme všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste sa rozhodli, či je táto služba VoIP vhodná pre vaše podnikanie.

Ooma Office Review

Ooma Office ponúka dve cenové možnosti (obrázkový kredit: Ooma Office)

Plány a ceny

Ooma Office začína na 19.95 EUR na používateľa mesačne. Za túto cenu získate širokú škálu funkcií VoIP vrátane smerovania hovorov, digitálnej hlasovej schránky, zvonenia na viacerých zariadeniach a ďalších. Základný plán však nezahŕňa počítačovú aplikáciu Ooma Office, nahrávanie hovorov ani prepis hlasovej schránky. Pre tieto funkcie budete potrebovať plán Ooma Office Pro, ktorý stojí 24.95 € na používateľa mesačne. Tento plán tiež pridáva videokonferencie prostredníctvom aplikácie pre počítače a vylepšené blokovanie robotických hovorov.

Ooma Office 2

(Obrazový kredit: Ooma Office) Môžete si priniesť svoje vlastné stolové telefóny do Ooma alebo si zakúpiť predkonfigurované telefóny od spoločnosti. Základné modely začínajú na 69,99 €, no konferenčné telefóny môžu stáť až 399,99 € za kus.

rysy

Všetci používatelia majú prístup k telefónnej službe Ooma Office prostredníctvom stolového telefónu kompatibilného s Ooma. Môžete tiež uskutočňovať a prijímať hovory pomocou smartfónu s mobilnou aplikáciou Ooma Office. Služba podporuje aj SMS správy.

Ooma Office Review

Ooma Office vám umožňuje nastaviť skupiny zvonení, ktoré zahŕňajú viacero telefónov a zamestnancov (Image credit: Ooma Office) Jednou z kľúčových funkcií Ooma Office je možnosť vytvárať skupiny zvonení. Sú užitočné, ak máte viacero zamestnancov, ktorí môžu odpovedať na konkrétny hovor. Napríklad váš predajný tím a váš tím zákazníckych služieb môžu mať každý svoju vlastnú skupinu hovorov. Keď niekto zavolá na číslo priradené k vyzváňacej skupine, všetky telefóny v skupine môžu zvoniť súčasne, takže každý môže okamžite odpovedať. Môžete tiež nastaviť skupinu zvonení tak, že najprv zazvoní jeden telefón a potom sa hovor prepne na zvonenie iného telefónu, ak nikto neodpovedá. Virtuálna recepčná Ooma Office dobre funguje s volacími skupinami. S virtuálnou recepčnou si môžete prečítať nahranú správu zákazníkom, keď volajú do vašej firmy, a ponúknuť im možnosti pre rôzne klapky na vytočenie. Virtuálny recepčný umožňuje zákazníkom vytočiť konkrétnu klapku, ak poznajú vašu firmu a chcú preskočiť skupinu hovorov. Aby sme vám pomohli, môžete si prehrať rôzne správy v závislosti od toho, či je hovor prijatý počas pracovnej doby alebo po nej. Bohužiaľ, existujú niektoré funkcie, ktoré by mnohé malé podniky považovali za nevyhnutné a ktoré sú určené len pre používateľov verzie Pro. Napríklad nemôžete volať z počítača bez aplikácie pre počítače, ktorá je k dispozícii iba s predplatným Pro. Potrebujete Pro predplatné na nahrávanie hovorov alebo čítanie prepisov vašich hlasových správ. Ooma Office ďaleko zaostáva za svojimi cieľmi v oblasti výkazníctva a integrácie. Táto služba VoIP nemá vyhradený panel správcu a neexistuje spôsob, ako sledovať objem alebo trvanie hovoru. V skutočnosti nemôžete ľahko zistiť, koľko hovorov bolo uskutočnených konkrétnemu zamestnancovi alebo skupine zvonení. Platforma tiež nemá žiadnu integráciu s populárnym softvérom pre stolné počítače, ako je Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack alebo Salesforce.

Rozhranie a v prevádzke

Na Ooma Office sa nám najviac páčilo, že sa neuveriteľne ľahko používa. Nastavenia účtu môžete nakonfigurovať online a pridanie všetkých používateľov a rozšírení vašej spoločnosti zaberie len niekoľko minút. Nastavenie zložitejších možností, ako sú skupiny hovorov a virtuálna recepčná, je tiež rýchle a jednoduché.

Ooma Office Review

Ooma Office vám poskytuje veľkú flexibilitu pri spravovaní a smerovaní hovorov a navigácia v desktopovej aplikácii je mimoriadne jednoduchá (Image kredit: Ooma Office) Zistili sme, že väčšinu nastavení Ooma Office je možné prispôsobiť. Napríklad pri nastavovaní skupín zvonení si môžete vybrať, ako dlho bude telefón vyzváňať, kým hovor prejde na ďalšiu klapku v skupine. Môžete tiež vytvoriť neobmedzený počet vlastných záznamov pre virtuálnu recepčnú. Používatelia Ooma Office Pro budú s desktopovou aplikáciou veľmi spokojní. Podporuje centralizovaný firemný adresár a pomocou niekoľkých kliknutí spustíte audio alebo video konferenciu s kolegami. Existuje aj možnosť hosťovania čísla rýchleho vytáčania pre celú spoločnosť, aj keď s rastúcim počtom ľudí vo vašej spoločnosti sa to stáva menej užitočné.

Ooma Office Review

Ooma Office má veľmi podrobné online centrum podpory s návodmi a video tutoriálmi (kredit obrázku: Ooma Office)

Apoyo

Ooma ponúka 24/7 podporu pre firemných používateľov prostredníctvom telefónu, e-mailu a živého chatu. Spoločnosť má tiež veľmi komplexné online centrum podpory. Nájdete tu podrobné návody, ako nastaviť sieť telefónu, ako aj videá, ktoré vám ukážu, ako používať kľúčové funkcie, ako sú skupiny hovorov a virtuálna recepčná.

Ooma Office Review

Videostretnutie môžete chrániť heslom pomocou Ooma Office, ale po začatí schôdze nemôžete uzamknúť (kredit obrázku: Ooma Office)

zabezpečenia

Všetky hovory medzi dvoma zariadeniami pomocou Ooma Office sú plne šifrované. Služba tiež šifruje videohovory. Sme však presvedčení, že Ooma Office by mohol urobiť viac pre ochranu vášho účtu a komunikácie. Platforma neponúka dvojfaktorovú autentifikáciu, takže v prípade odcudzenia hesla nie je veľa na ochranu vašej telefónnej siete. Okrem toho môžete videokonferencie chrániť heslom, ale nemôžete zamknúť zasadaciu miestnosť, aby do nej noví používatelia nemohli vstúpiť bez predbežného schválenia.

Súťaž

Ooma Office nie je lacná záležitosť a myslíme si, že pre malé podniky existuje oveľa viac robustných služieb VoIP. Napríklad GoToConnect stojí 25.95 EUR na používateľa mesačne, ak máte päť alebo viac používateľov, čo je o niečo lacnejšie ako Ooma Office Pro, ak máte 10 a viac používateľov. GoToConnect ponúka nahrávanie hovorov, videokonferencie, neuveriteľne flexibilný systém smerovania hovorov a integráciu pre podnikový softvér, ako je Salesforce. Správcovia majú navyše prístup k podrobným prehľadom o objeme hovorov prijatých ich spoločnosťou a pôvode týchto hovorov.

Konečný verdikt

Ooma Office je jednoduchá služba VoIP, ktorá môže byť dobrá pre malé podniky s niekoľkými zamestnancami. Ponúka virtuálnu recepčnú pre prichádzajúce hovory, podporuje videokonferencie a veľmi jednoducho sa používa. Keďže však Ooma Office nie je lacná služba VoIP, boli sme sklamaní z toho, čo neponúka. Nástroje na správu a výkazníctvo sú minimálne a integrácia s populárnymi kancelárskymi aplikáciami neexistuje. Celkovo sme presvedčení, že konkurenčné služby VoIP poskytujú pre rastúce malé podniky väčšiu hodnotu ako Ooma Office.