Spotify es la plataforma de transmisión de música más popular del planeta, con más de quinientos veintitres con nueve millones de subscriptores a mediados de dos mil veintiuno. No obstante, el servicio ha sido objeto de un intenso escrutinio en las últimas semanas, con artistas y subscriptores boicoteando a Spotify en queja por su respaldo al discutido podcaster Joe Rogan.

Es posible que haya empezado como un servicio de música en dos mil seis, mas Spotify ha invertido mucho en podcasts en los últimos tiempos, y desde el instante en que Spotify adquirió los derechos de distribución exclusivos de The Joe Rogan Experience en dos mil veinte, se ha transformado velozmente en el podcast más popular de la plataforma.

Tan popular como es, The Joe Rogan Experience ha sido criticado por propagar información errada sobre la pandemia de Covid-diecinueve y las vacunas particularmente, lo que llevó a múltiples artistas de alto perfil a retirar su música del servicio de transmisión, particularmente Neil Young y Joni Mitchell.

Hemos escuchado anecdóticamente que muchos entusiastas de Spotify están recurriendo a otros servicios de transmisión como Apple Music, Tidal y Deezer, después de la polémica, mas ¿afectará este aparente daño a la reputación de la compañía que verdaderamente tiene el treinta y uno% de la participación del mercado musical de Spotify? la industria del streaming?

¿Qué ocurrió?

Los inconvenientes de Spotify empezaron cuando más de uno con cero profesionales médicos y científicos firmaron una carta abierta a la compañía instándola a abordar la información errada sobre la pandemia. La carta citaba un episodio de The Joe Rogan Experience con el virólogo Dr. Robert Malone, alguien a quien anteriormente se le había prohibido el acceso a Twitter por violar sus políticas de desinformación de Covid.

La desinformación es una enorme preocupación para quienes luchan contra la pandemia, como nos explicó el maestro Sander van der Linden, directivo del Laboratorio de Toma de Resoluciones Sociales de Cambridge: “Aparte del virus, creo que una de las cosas más peligrosas de esta pandemia es la difusión de información errada, en especial en tanto que tiene la capacidad de influir en el comportamiento de las personas.

Los estudiosos del laboratorio descubrieron que «respaldar la información errada reduce la predisposición de las personas a vacunarse y aconsejar la vacuna a otros», lo que no es muy probable que sea una postura que Spotify desee tomar.

(Crédito de la imagen: publicación futura)

¿Un deber de cuidado?

Ya sea que crea o bien no que el podcast de Joe Rogan está propagando información errada, y su seguimiento masivo prueba que bastantes personas están con perfección felices con el comunicador y sus convidados, las grandes plataformas de repercusión como Spotify probablemente tengan el deber de resguardar a los usuarios contra contenido potencialmente perjudicial.

Hablamos con un viejo subscritor de Spotify que se sintió «desilusionado» con el servicio por no retar a Rogan cuando Neil Young conminó en un inicio con sacar su música de la plataforma. La editora de PoliticusUSA, Sarah Jones, nos afirmó que suprimió Spotify por el hecho de que «no puede aguantar compartir espacio a sabiendas con una marca global» que, según ella, fomenta contenido antivacunas. .

Si bien acepta que la resolución de Spotify de respaldar a Rogan seguramente sea «solo negocios», el interrogante es personal para Jones: «Mi padre se radicalizó contra las vacunas contra el covid por voces como Joe Rogan [and] mi asociado comercial es una persona de alto peligro que antivaxx pone bajo riesgo al seleccionar poner bajo riesgo su cuerpo y los cuerpos del resto.

Desde entonces, Spotify lanzó sus «Reglas de la plataforma», la primera vez que hizo públicas las pautas de contenido que aplica a sus autores de contenido, tanto los asociados exclusivos de Spotify como cualquier otro cooperador que comparte en la plataforma. Entre esas pautas hay una sección dedicada a prohibir contenido que «fomente información médica falsa o bien ilusoria peligrosa que pueda ocasionar daño fuera de línea o bien representar una amenaza directa para la salud pública». Nos comunicamos con Spotify para conseguir más comentarios, mas hasta el momento la compañía no ha contestado.

El propio Rogan respondió a la reacción violenta diciendo: «No trato de fomentar información errada, no trato de ser discutido. Jamás traté de hacer nada con este podcast más que charlar con la gente y tener conversaciones interesantes».

un logotipo de spotify y un logotipo de música de apple en teléfonos inteligentes

(Crédito de la imagen: Shutterstock.com/nikimeel)

¿Debería preocuparse Spotify?

Es un tema muy frágil, y semeja dividir a la comunidad de Spotify entre aquellos que consideran que la plataforma ha desatendido su deber de cuidar a sus subscriptores, aquellos que consideran que los podcasters como Rogan deberían tener la libertad de decir lo que aman, y aquellos que sencillamente desean oír música y no les importa el drama que rodea a su servicio de elección.

Hicimos una pequeña encuesta en Twitter sobre el tema y, de los novecientos tres encuestados, el cincuenta y seis % afirmó que «continuaría fiel a Spotify».

Spotify ha dominado a lo largo de un buen tiempo el espacio de transmisión de música y ha soportado, y subsistido, la polémica anteriormente. Durante los años, múltiples artistas han eliminado su música de Spotify, incluidos The Beatles, Taylor Swift, Jay-Z y Thom Yorke; sus razones cambiaron, mas Spotify ha sido criticado anteriormente por no compensar a los artistas tanto como es posible. . es posible, si bien, la última vez que examinamos, la mayor parte de los artistas que suprimieron su música ya antes de tiempo ahora están en Spotify.

Spotify aún goza de un número considerablemente mayor de subscriptores que sus primordiales contrincantes, a pesar de que contrincantes como Apple Music y Amazon Music ahora ofrecen audio de alta resolución sin costo auxiliar. Aunque la compañía está ya lista para lanzar Spotify HiFi, que asevera que va a ofrecer transmisiones con calidad de CD (si bien precisamente eso aún se nos escapa), jamás se prometió ofrecer un auténtico audio de alta resolución, a pesar del creciente número de entusiastas de la música que priorizan una mayor calidad. flujos de audio en los últimos tiempos.

En nuestra opinión, Spotify todavía ofrece la mejor experiencia de usuario de todas y cada una de las plataformas que probamos. Su extenso catálogo, su genial función de busca, sus listas de reproducción elegidas sin precedentes y su fácil interfaz de usuario seguramente garantizarán su éxito en los años venideros.

Sin embargo, el tema de la desinformación en torno al Covid-diecinueve es emotivo y, a menudo, politizado. No pensamos que Spotify pierda su gran cuota de mercado, y la publicación de sus pautas de contenido al menos dejará que el público comprenda sus estándares, mas las últimas semanas efectivamente han empujado a ciertos de sus subscriptores a los brazos de Apple Music. , Tidal y otros grandes contendientes y, en último término, podría ser bueno para los usuarios.

Spotify deberá trabajar duro para redimirse frente a los ojos de los subscriptores que ha perdido, y eso podría representar un lanzamiento acelerado de Spotify HiFi, tal vez aun sin costo auxiliar para sus subscriptores Premium, disipando los cotilleos de que la compañía cobraría por el privilegio de un sonido de mayor calidad.

Sobre todo, aguardamos que Spotify sea más transparente en la selección y moderación de su contenido en el futuro, y si bien no pensamos que suprima a su podcaster más popular para calmar a sus críticos, podría tomar más tiempo. su contenido no daña desapercibidamente a los oyentes.

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