Conforme una nueva encuesta de Stripe, tener un sistema de pago en funcionamiento para su tienda on line puede ser la diferencia entre efectuar una venta y dejar que los clientes del servicio dejen artículos en su carro.

El procesador de pagos se asoció con la asesora de administración Edgar, Dunn & Company para estudiar ochocientos empresas de comercio virtual en Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia y R. Unido. Entonces, los sitios de comercio virtual de estas empresas se probaron en veintiseis criterios diferentes relacionados con el diseño de formas de pago, la optimización móvil, la localización y la confianza y seguridad del comprador.

Conforme el nuevo informe de Stripe ‘The State of European Checkouts in 2021’, el noventa y cuatro% de las primordiales empresas de comercio virtual europeas tenían por lo menos 5 fallos básicos en su pago que añadieron fricciones superfluas para los clientes del servicio y seguramente resultaron en una minoración de las ventas. Ciertos inconvenientes más habituales descubiertos por el informe incluyen el formato incorrecto de la información de la tarjeta y el manejo de fallos, no ofrecer métodos de pago comunes y no dejar que los clientes del servicio guarden su información de pago para empleo futuro.

Entre los clientes del servicio europeos encuestados, prácticamente el cuarenta% afirmó que había duplicado o bien más del doble el número de sus compras online en el último año. Aunque el incremento de la demanda puede ser una enorme ocasión para los negocios online, asimismo ejercita una presión auxiliar sobre ellos para aprovecharlo exitosamente.

El pago ha de ser veloz y también intuitivo

Los clientes del servicio europeos aguardan una experiencia de pago veloz y también intuitiva, y prácticamente un cuarto (veintiuno%) de los encuestados afirmaron que abandonarían una adquiere si demorase más de un minuto en abonar. No obstante, el cuarenta y cuatro% de los encuestados afirmó que en promedio lleva más de 3 minutos llenar una adquiere online, y el diecisiete% culpa a un pago largo y complicado como la razón por la cual abandonaron los pedidos a lo largo del periodo del año pasado.

Ciertos detalles interesantes de una investigación precedente encargado por Stripe incluyen el hecho de que ofrecer autocompletado de direcciones puede acrecentar la conversión hasta en un 0,8%, al tiempo que el empleo de mensajes de fallo concretos puede acrecentar la conversión hasta en un 0,8%. Por servirnos de un ejemplo, es menos probable que los compradores prueben una nueva tarjeta tras ver el mensaje «su tarjeta ha sido rechazada», al tiempo que resulta más probable que lo hagan tras ver «su tarjeta ha sido rechazada». Prueba con otra tarjeta ”.

Respecto a los primordiales fallos en el formulario de pago, el cuarenta y dos% de las compañías cometieron 3 o bien más fallos al formatear la información de pago o bien al ver los mensajes de fallo, el sesenta y uno% no aceptó la función Autocompletar, el diez% de los pagos no dejó a los clientes del servicio emplear su dirección de facturación como envío predeterminado. dirección, y setenta y cinco no dejaba a los clientes del servicio guardar su información de pago para empleo futuro.

Aunque los usuarios ahora adquieren más en sus teléfonos inteligentes, el cincuenta y ocho% de los encuestados afirmó que era «muy» o bien «exageradamente» esencial que una tienda on line fuera compatible con dispositivos móviles. Asimismo resulta más probable que los clientes del servicio abandonen su carro si la página de pago no se ajusta de forma automática al tamaño del dispositivo que están utilizando. Aunque ahora más del cincuenta% del tráfico de comercio virtual procede de teléfonos inteligentes, los carros se abandonan con el doble de frecuencia en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio.

Así sea que acabe de iniciar su tienda on line o bien haya tenido una por un tiempo, cerciorarse de que su experiencia de pago sea la mejor posible y que esté libre de fallos producirá más ventas y clientes del servicio más felices.

Mediante ZDNet

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