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AMD Ryzen 9 5950X logra un overclocking record de 6
AMD ha confirmado que está investigando los problemas de conectividad USB que afectan a los usuarios de PC y portátiles Ryzen.

Varios usuarios de AMD Ryzen fueron llevados a Reddit en las últimas semanas para discutir problemas de conectividad USB intermitentes en sus dispositivos.

El problema persistente ha provocado caídas de la conexión del teclado, problemas con los auriculares de realidad virtual como Oculus Rift y HTC Vive, y problemas de conexión con dispositivos de almacenamiento externos y refrigeradores conectados a través de USB, según las quejas.

Los problemas de USB parecen estar limitados a los procesadores de las series Ryzen 3000 y 5000 de las placas base de la serie 500, a saber, AMD X570 y B550. Sin embargo, una lista de sistemas afectados compilada por Redditors sugiere que el problema ocurre principalmente en sistemas con GPU Nvidia RTX más nuevas.

Si bien la raíz exacta del problema sigue sin estar clara, AMD reconoció el problema de la conectividad USB en un comunicado publicado en Reddit.

«AMD está al tanto de los informes de que una pequeña cantidad de usuarios están experimentando problemas de conectividad USB intermitentes en los chipsets de la serie 500″, dijo la compañía.

“Hemos analizado la causa raíz y en este momento nos gustaría pedir ayuda a la comunidad con una pequeña selección de configuraciones de hardware adicionales. Durante los próximos días, es posible que un representante de AMD se comunique directamente con algunos usuarios a través del sistema de gestión de proyectos de Reddit para solicitar más información. »

Según la publicación, AMD puede estar en contacto con los afectados para solicitar detalles, incluidas configuraciones de hardware, registros específicos y pasos para reproducir el problema.

“Proporcionaremos una actualización cuando tengamos más detalles para compartir. Siempre se anima a los clientes que tengan problemas a presentar una solicitud de servicio en línea con Atención al cliente de AMD; esto nos permite encontrar correlaciones y comparar puntuaciones entre solicitudes de soporte ”, continuó la publicación.

Hasta que AMD llegó al fondo del problema, un puñado de Redditors ofrecieron soluciones. Una posible solución rápida es cambiar la configuración de la placa base de PCIe 4.0 a PCI 3.0, que algunos usuarios dicen que ha reducido la frecuencia de abandonos, pero no los ha eliminado por completo.

Algunos usuarios también informan que el problema se debe principalmente a los puertos USB 2.0, y algunos han cambiado correctamente los dispositivos a los puertos USB 3.1.

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