Tres lecciones para la era digital de la Generación Z

Las generaciones a menudo se asocian con la tecnología que adoptaron a medida que crecían, ya sea la introducción del transistor, la computadora personal, los inicios de Internet, el iPhone o ahora los dispositivos portátiles e inteligencia artificial. . Pero a diferencia de los Baby Boomers, la Generación X y la Generación Y, la Generación Z (nacida entre 1996 y 2015) es la primera en ingresar a un mundo donde todos ya están completamente conectados.

A medida que la Generación Z crece a través de una pandemia que define a una generación, tal vez abandonando la universidad o relanzando sus carreras, esta generación ya está transformando la relación entre la sociedad e Internet. Para las empresas y las marcas que crean nuevas experiencias digitales atractivas y entretenidas, estos son algunos consejos de la Generación Z.

El valor predeterminado es numérico

En un nuevo estudio del Center for Generational Kinetics y WP Engine, la adicción de la Generación Z a Internet está claramente definida. Increíblemente, el 60% de la Generación Z no puede estar sin Internet durante cuatro horas o más. Esto contrasta con la mayoría de los Baby Boomers que pueden pasar fácilmente más de doce horas sin Internet.

Hay un cambio en la forma en que se usa esta conectividad, y la Generación Z muestra preferencia por el entretenimiento y el acceso a amigos. Es muy diferente de los Millennials, Gen Xers y Baby Boomers, que dependen de Internet para obtener información: el 59% de la Generación Z usa principalmente Internet para entretenimiento, mientras que el 67% de los Baby Boomers utilizar Internet para acceder a la información.

De hecho, el 51% de la Generación Z son amigos de alguien que solo conocen en línea y nunca han conocido en persona, y casi una cuarta parte de la Generación Z (22 %) confían en alguien que conocen en línea más que en alguien que conocen en persona. Con las escuelas y universidades ahora cómodamente virtuales y las grandes reuniones públicas potencialmente una cosa del pasado, la vida social de la Generación Z, que siempre ha estado en gran parte en línea, es solo en línea. Para la Generación Z, y de hecho para todas las generaciones, se espera que este estado de adicción digital aumente.

El espíritu creativo vive online

Gen Z son creadores de contenido extremadamente hábiles y hábiles. Fueron criados en una variedad de plataformas de redes sociales que ofrecen múltiples formas de canalizar la creatividad y la expresión personal. Ya sea codificando para sus publicaciones de blog, editando videos para YouTube o dibujando para Snapchat, su creatividad está en constante movimiento. Siempre tienen el dedo en el pulso debido a los rápidos cambios en las plataformas de redes sociales. La complacencia en este espacio significa que podrían quedarse atrás cuando llegue el próximo baile de TikTok.

Las experiencias digitales deben responder al deseo de la Generación Z de compartir su creatividad, ya sea a través de canales públicos o privados. Desde compartir GIF y memes hasta videos, listas de reproducción y artículos de noticias, la Generación Z es más abierta y transparente con su presencia en línea que cualquier otra generación. Algunos de los activos digitales que es mucho más probable que la Generación Z cree y comparta en línea en comparación con sus contrapartes generacionales incluyen: juegos (35%), ediciones de fotos (31%), vlogs (28%) y podcasts (18%).

Sobre todo, la Generación Z está abierta a compartir tanto su propio contenido como el contenido de otras fuentes. Los especialistas en marketing deben imaginar formas de brindar a la Generación Z la oportunidad de crear conjuntamente con ellos. Apoye el conocimiento tecnológico de la Generación Z para crear y compartir contenido y puede amplificar una marca de manera dramática y auténtica.

Internet puede ser bueno

Gran parte de la apertura de la Generación Z a la web se basa en su visión de Internet como una fuerza para el bien. El 78% de la Generación Z cree que Internet ha hecho que las personas estén más conectadas, superando con creces a la Generación Y (64%), la Generación X (64%) y los Baby Boomers (64%). Además, el 74% de la Generación Z cree que puede ser parte de un movimiento social incluso si solo participa a través de las redes sociales.

La generación Z y los baby boomers difieren en el papel de los políticos frente a los tecnólogos. Con una mayoría del 58%, la Generación Z dice que las personas que manejan / construyen Internet son más importantes que los líderes políticos de todo el mundo. Los baby boomers adoptan la postura opuesta con una mayoría del 56% que dice que los líderes políticos son más importantes. Y cuando se trata de marcas que adoptan una postura sobre problemas globales, el 76% de la Generación Z dice que compraría a una empresa que contribuye a causas sociales y sin fines de lucro, y el 37% dice que dejaría de comprar. 'comprar a una empresa que contribuye a causas con las que no está de acuerdo.

Finalmente, a pesar de las preocupaciones tradicionales de privacidad y seguridad compartidas por todas las generaciones, el 51% de la Generación Z cree que el uso de inteligencia artificial (IA) tendrá un impacto positivo en el mundo. Esta confianza en las tecnologías emergentes se afirma con la Generación Z casi dos veces más probable (40%) que los baby boomers de preferir una Internet o aplicaciones web que puedan predecir lo que necesitan en cualquier momento y entregárselo. .

La Generación Z está liderando nuevos cambios de comportamiento en un momento de agitación global y continuará definiendo un nuevo paradigma de lo que deberían ser las experiencias digitales. En el corazón de esto hay un conjunto de valores en torno a la conectividad, la creatividad y el deseo de interactuar positivamente con el mundo a través de la tecnología. Ya sea que se trate de trabajo remoto, compras en línea, aprendizaje a distancia o el próximo gran cambio, la Generación Z liderará el camino.

• Fabio Torlini, director general de WP Engine.