Uno de cada tres consumidores en todo el mundo ha sido víctima de una violación de datos que involucra a una empresa que tiene sus datos personales, según un estudio de la firma de ciberseguridad Thales.
El informe de la compañía (se abre en una nueva pestaña) encontró que el 82 % de estas víctimas de filtración de datos experimentaron algún tipo de impacto negativo en sus vidas, lo cual no es sorprendente, ya que las fugas de datos pueden poner a las víctimas en un riesgo mucho mayor de problemas como el robo de identidad. . proteccion.
A pesar de la ubicuidad virtual de las violaciones de datos, la investigación encontró que el 82% de los consumidores continúan creyendo que los proveedores de servicios digitales en línea protegerán sus datos personales al menos hasta cierto punto.
¿Cómo deben reaccionar las empresas?
La encuesta de Thales también se refirió a las opiniones de los consumidores sobre cómo las empresas deberían manejar las filtraciones de datos.
Más de la mitad, el 54 %, cree que las empresas deberían estar obligadas a aplicar controles de protección de datos obligatorios, como el cifrado y la autenticación de dos factores, después de una filtración de datos.
El informe también encontró que muchos consumidores están dispuestos a votar con sus billeteras y golpear a las empresas donde les duele cuando se trata de protección de datos.
Un poco más de una quinta parte (21%) de los consumidores encuestados por Thales dijeron que habían dejado de usar una empresa que sufrió una violación de datos, y el 42% solicitó que se elimine su información.
La investigación también reveló algunas estadísticas sobre cómo varía la confianza entre regiones y entre industrias.
La investigación de Thales encontró que el sector financiero era, con mucho, la industria más confiable entre los encuestados, con un 42 % de confianza.
A esto le siguen la atención médica y la tecnología de consumo, en las que confían el 27 % y el 32 % de los consumidores, respectivamente.
Los medios y el entretenimiento obtuvieron la peor puntuación de todas las categorías examinadas, con solo un 12 % de confianza, mientras que los gobiernos les siguieron de cerca con solo un 14 % de los consumidores confiando en ellos.
El informe también reveló que la confianza del consumidor variaba mucho de un país a otro.
Brasil y México fueron, con diferencia, los países con mayor confianza entre los encuestados, con una puntuación del 95 % y el 92 % respectivamente cuando se les preguntó: "¿Cuánto confía en la seguridad de sus datos personales en los servicios digitales en línea, como compras, redes sociales, viajes, etc.?
No se puede decir lo mismo de los consumidores del Reino Unido, Australia y Francia, donde solo el 20% de los encuestados podría decir lo mismo.