TOP. 1
YouTube
YouTube
Search by voice - Quickly and easily find what you want to watch using voice search.

Cuales son las etapas de la transformacion digital
Los líderes empresariales siempre están buscando formas de mejorar y reinventar sus negocios para mantenerse un paso adelante; ya sea en respuesta al desarrollo de la capacidad de competidores o clientes que esperan más por menos. Para muchas empresas, la respuesta es la transformación digital a gran escala.

En casi todas las industrias, el análisis de datos, inteligencia artificial (IA), digital, Internet de las cosas (IoT), automatización de procesos y otras tecnologías han impulsado el modelo operaciones comerciales de un modelo centrado en procesos y funciones específicos a otro que opera plataformas de extremo a extremo y ofrece resultados como un servicio.

Sobre el autor

Adrian Spink dirige Telstra Purple en la región EMEA.

Sin embargo, muchos líderes empresariales ven la implementación de estos modelos operativos como su principal desafío en la transformación digital. Las transformaciones exitosas realinean la organización hacia una visión única; Las empresas tienen muchas más posibilidades de tener éxito cuando un modelo operativo está alineado con la estrategia. Esto significa que para que las transformaciones tengan éxito, los equipos de gestión deben examinar, y posiblemente revisar, los modelos operativos de sus organizaciones.

En esencia, un modelo operativo constituye la primera capa de los fundamentos de la acción de la arquitectura empresarial. Se crea a partir de empresas de estandarización e integración de los procesos comerciales necesarios para aportar valor a los diferentes segmentos de clientes de una empresa. Decidir sobre su modelo operativo tiene un gran impacto en la forma en que implementa sus procesos comerciales y su infraestructura de TI.

Sin un modelo comercial integral, cada nueva iniciativa y acción que tome como empresa puede ser como comenzar desde cero, sin ningún beneficio de las capacidades automatizadas, preexistentes y de bajo costo de su organización. En última instancia, seleccionar un modelo operativo significa el compromiso y la dirección de su empresa en cuanto a cómo desea llevar a cabo sus negocios.

La ventaja es que si toma decisiones deliberadas sobre la integración de datos, sistemas e infraestructura compartidos, puede ganar en eficiencia, coordinación, transparencia y agilidad. Y, con elecciones deliberadas sobre la estandarización de los procesos comerciales, puede generar mejoras operativas y previsibilidad en toda la empresa, lo que puede conducir a aumentos dramáticos en el rendimiento y la eficiencia.

Los diferentes tipos de modelos operativos.

Comprender el tipo de modelo operativo con el que está alineado su negocio es clave para una transformación digital efectiva. Tradicionalmente, existen cuatro tipos de modelos comerciales reconocidos que cubren la mayoría de las organizaciones: coordinación, unificación, diversificación y replicación.

El modelo de coordinación se caracteriza por datos compartidos sobre clientes, productos o proveedores por unidades de negocio operativamente únicas que pueden afectar las transacciones de otros, mientras que el modelo de unificación se basa en un conjunto integrado de procesos comerciales globales, donde los clientes y proveedores se distribuyen geográficamente.

Por separado, el método de diversificación se basa en unidades de negocios con pocos o ningún cliente o proveedor compartido, lo que significa que hay una estandarización e integración mínimas de los procesos comerciales. Finalmente, el modelo de replicación se basa en otorgar autonomía a las unidades comerciales individuales, pero en llevar a cabo operaciones de una manera altamente estandarizada, con éxito basado en procesos comerciales eficientes y reproducibles en lugar de en relaciones compartidas con los clientes. .

Prioridad del cliente

Todos los modelos anteriores tienen sus propias fortalezas y debilidades individuales. Sin embargo, en el clima digital actual primero, muchas organizaciones necesitan, tal vez como era de esperar, un modelo operativo digital, uno que coloque al cliente en el centro de sus preocupaciones y cubra las brechas tradicionales. entre la suite C, TI y operaciones para integrar digital. pensar en el futuro Los modelos operativos digitales satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes actuales sin incurrir en costos administrativos adicionales, ya que sus procesos clave, estructuras organizativas e infraestructura técnica (incluidos los modelos de datos) se han realineado fundamentalmente para atender los viajes de los clientes.

Son más eficientes y efectivos para realizar mejoras porque TI y el negocio trabajan en estrecha colaboración durante el desarrollo, desde el inicio hasta la implementación, asegurando que las expectativas y los planes de entrega estén perfectamente alineados. El propietario del cliente es el propietario del producto, pero en una organización digital, el negocio comprende la tecnología emergente y su aplicación práctica (realista), mientras que los tecnólogos tienen una mejor comprensión de los productos y los clientes, lo que permite un mejor diseño. a la plataforma y los estándares subyacentes.

Además, los modelos operativos digitales son ágiles e innovadores, ya que los equipos multifuncionales se centran en la entrega rápida e iterativa y el uso de la gestión continua de versiones para llevar los productos al mercado de forma rápida y sencilla. seguridad La toma de decisiones basada en datos y plazos cortos permite una respuesta rápida y una nueva jerarquía basada en comentarios directamente del cliente a través de inteligencia empresarial.

La importancia de un enfoque holístico

La transformación digital, sin embargo, presenta muchos desafíos. Una de las tareas clave no es centrarse en la tecnología por el bien de la tecnología, sino centrarse en cada detalle del proceso, asegurándose de purgar los malos hábitos que se descubren y garantizar el consenso sobre el visión que todos en la organización están a la par con el proceso y están a favor de la transformación. Y debe contar con el apoyo de un programa de gestión del cambio organizacional. Si se siguen estas pautas, encontrará que tiene una probabilidad mucho mayor de transformación exitosa.

Al hacer lo anterior, al comprender el papel de lo digital en su organización y al adoptar el modelo correcto, las empresas pueden transformar sus operaciones y garantizar que los servicios digitales y en la nube estén en el centro de sus negocios. Esto puede ayudarlos a aprovechar al máximo las nuevas tecnologías habilitadoras para interactuar mejor con los clientes y crear con éxito una cultura de innovación y experimentación digital mejor preparada para responder de manera más flexible a los cambiantes mercados comerciales.

Share This