A medida que el desarrollo de sus anteojos AR se acerca al lanzamiento de la v.1, el motor de innovación de Apple continúa acelerando, y ahora la compañía está invirtiendo en contenido para impulsar los ingresos por servicios en lo que debería ser un entorno macroeconómico difícil.

Danza ágil, danza ligera

Los equipos de economistas, contadores, cabilderos y gerentes de Apple traen ideas de todo el mundo, por lo que la empresa sabe que para superar los años venideros, debe continuar diversificando su negocio.

Sí, no puede fabricar Mac y iPad lo suficientemente rápido, y sí, mientras trabaja para comenzar a fabricar productos fuera de China, la empresa está terriblemente expuesta al declive continuo del orden mundial. Pero eso no significa que Apple no pueda pensar lateralmente sobre cómo seguir generando buenos negocios en un entorno difícil. La empresa lleva años trabajando en ello. Su giro hacia los servicios, que representó el 23,6% de sus ingresos netos el último trimestre, es uno de ellos, y es un enfoque que cualquier empresa debería explorar.

Pero crear una nueva oportunidad requiere reflexión, tiempo, esfuerzo e inversión, lo cual es potencialmente el motivo por el cual Apple está gastando más en contenido. Considere cómo está invirtiendo agresivamente en contenido deportivo para TV+, logrando acuerdos con MLB y MLS, y otros como la NFL también son muy recomendables. Considere también las docenas de películas y programas reportados solo en las últimas dos semanas, y el estado de algunas de las estrellas con las que trabaja. Ninguna de estas cosas es barata, pero una vez que se realiza la filmación, el contenido creado se convierte en un producto de Apple, como todo en lo que invierte.

Apple no parece satisfecha todavía. Más recientemente, supimos que llegó a un acuerdo con el creador de podcasts Futuro. El acuerdo refleja la búsqueda de la compañía para encontrar y filmar nuevos programas de TV+ mientras busca vender contenido a sus casi 860 millones de suscriptores de servicio existentes. Apple tiene la primera oportunidad de convertir cualquier podcast en una película o programa de televisión en virtud de este acuerdo. Claramente tiene la intención de crear una colección muy grande de contenido de alta calidad, visible y reproducible.

Cómo crear tu negocio digital

Sé que no vino a Computerworld para explorar una larga lista de ofertas de contenido de medios de Apple, pero este negocio representa al menos tres características importantes de las que cualquier negocio digital puede aprender, especialmente porque ahora todos los negocios son digitales.

Ví dụ:

  • Piensa lateralmente: Apple rápidamente reconoció que si las personas usaban sus plataformas para ofrecer sus propios productos, también podría comenzar a usar las mismas plataformas para ofrecer sus propias soluciones. Desde iTunes, la empresa ha comprendido el valor del contenido; ahora él proporciona la suya. La oportunidad de Apple para adaptarse a los medios es un poco única, pero cada empresa tiene servicios digitales que puede proporcionar: simplemente explore la naturaleza, los datos y los clientes para identificar dónde puede desarrollar algo que pueda marcar la diferencia. Un ejemplo que me gusta es la aplicación John Deere TractorPlus, que brinda a los agricultores un fácil acceso a la información de acceso frecuente sobre sus máquinas. El plan de negocios puede no ser obvio, aunque pedir componentes y brindar servicios dentro de la aplicación se convierte en una conveniencia que llega a los clientes, al igual que la oportunidad de fidelizarlos.
  • Construir iterativamente: Es difícil imaginar cuán significativa resultó la inversión de Apple en la aplicación Soundjam MP de Cassady & Greene; quizás era casi tan básico como comprar PA Semi. Piénselo: Soundjam generó iTunes, que a su vez habilitaba el iPod y eventualmente se transformó en el servicio que ofrece Apple ahora, generando casi una cuarta parte de los ingresos de la gran compañía. Este viaje no fue fácil, tomó años en los que cada plataforma y cada evolución se construyó de alguna manera sobre la anterior. Esta iteración constante sustenta la columna vertebral de los servicios de Apple en la actualidad, y es razonable pensar que casi todas las empresas tienen sus propias ventajas únicas, como datos, conocimientos o experiencia, que podrían reconfigurarse para convertirse en una nueva oportunidad comercial. La tecnología puede ayudar a identificar esas posibilidades. El análisis de datos ayuda a las grandes empresas, incluidas Adidas, NBA, Tesco y otras, a monitorear las experiencias comerciales y de los clientes existentes e identificar oportunidades. Si pueden hacer esto, su empresa también puede crear nuevas líneas de negocio además de lo que ya está haciendo. “Tire de la cuerda para ver a dónde va”, como dice el CEO de Apple, Tim Cook.
  • Conócete a ti mismo, conoce a tu cliente: Todos sabemos que los clientes de Apple tienden a ser un poco más ricos, lo que significa que también tienden a estar más dispuestos a arriesgarse con las suscripciones y es menos probable que se rindan una vez que lo hacen. . Con sus bases explorando la intersección entre la tecnología y las artes liberales, Apple también reconoce que su público principal sigue siendo profesionales creativos interesados ​​en la creatividad y las artes. Fue porque ella sabía esto que la empresa huyó con el iMac, el iBook, el iPod e iTunes. Eso es lo que informó a la empresa cuando trabajó para llevar Quark, Adobe y (en realidad, una noticia que significó mucho en el momento de su aparición) Maya a OS X. Apple aprovechó sus fortalezas existentes, su mercado central y construyó a partir de allá. Se centró en las necesidades de sus clientes. Ese sigue siendo el caso, incluso recientemente con las aplicaciones creativas de alta calidad que llegan a Apple Silicon. Pero no subestimes la importancia del segmento de servicios del negocio. Después de todo, si gana premios Critics’ Choice hoy con sus programas de televisión y películas, imagine la respuesta que obtendrá cuando entregue este contenido en 3D altamente inmersivo y casi realista. Lo cual, por supuesto, terminará haciendo para respaldar la próxima innovación iterativa que está a punto de presentar en forma de esas gafas AR de las que todo el mundo ha estado hablando. Después de todo, a los 154.000 empleados de Apple les gusta evolucionar en el mundo del mañana.
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