A medida que más empresas continúan regresando a sus oficinas, Zoom busca consolidar su posición como una de las mejores aplicaciones comerciales que existen.

En su reciente Work Transformation Summit, el gigante de las videoconferencias presentó Zoom IQ for Sales, un servicio impulsado por IA para representantes de ventas que puede analizar rápidamente las reuniones de ventas y producir información.

Zoom IQ es un complemento para Zoom Meetings y tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a ser más eficientes al resaltar información importante que de otro modo podría perderse. El servicio está integrado en Zoom (naturalmente), Salesforce y otros servicios empresariales.

Una plataforma de trabajo

«Zoom siempre está buscando formas de ayudar a nuestros clientes a mejorar la experiencia del cliente final, y Zoom IQ for Sales es el último desarrollo en ese camino», dijo a TechCrunch Josh Dulberger de Zoom.

«Zoom IQ para ventas… [can] identifique oportunidades, evalúe riesgos y, en última instancia, habilite y mejore el desempeño del equipo de ventas. Utiliza modelos de procesamiento de lenguaje natural para procesar transcripciones posteriores a la reunión y procesar datos de progreso, generando información para representantes de ventas y gerentes. »

Zoom IQ for Sales ahora está disponible como un complemento para los clientes de Zoom Meetings, y la compañía agregó que el soporte de Zoom Phone también estará disponible pronto

Si bien Zoom fue uno de los primeros ganadores de la pandemia, desde entonces su suerte ha sido mixta. Las acciones de la compañía, que se dispararon en 2020, aterrizaron con fuerza.

Después de alcanzar un máximo de € 559 en octubre de 2020, Zoom ahora se cotiza a € 114, no es una cifra irrespetuosa, pero está muy lejos de donde estaba.

Esfuerzos como IQ for Sales son el intento de Zoom de extender su utilidad a las organizaciones más allá de las meras videollamadas, y de competir con Microsoft Teams.

Después de ser un poco lento al principio, Microsoft se ha acelerado para crear y promocionar Teams, que se ha integrado a la perfección en la suite más amplia de Microsoft 365.

La estratagema de Microsoft ha funcionado: Teams ahora tiene más de 270 millones de usuarios activos mensuales, según la compañía, frente a los 250 millones de julio de 2021.

Queda por ver si Zoom puede ponerse al día, pero herramientas como IQ for Sales son un excelente lugar para comenzar.

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