Zoom está agregando nuevas funciones a sus herramientas de eventos, seminarios web y reuniones para ayudar a los vendedores y vendedores empresariales a interactuar mejor con los clientes y empleados mediante su videoconferencia.
Contenido del evento de Zoom y actualizaciones de seminarios web
Zoom anunció por primera vez su plataforma de eventos, OnZoom, en 2020, que brinda a los usuarios la capacidad de crear y organizar eventos en vivo y seminarios web para hasta 50,000 asistentes, según la licencia de Zoom de una empresa.
A finales de este mes, los usuarios de Zoom Events disfrutarán de un entorno virtual entre bastidores; piense en él como una sala verde virtual. Esta función permite a los panelistas, oradores y personal de producción permanecer detrás de escena mientras ven la transmisión del evento en vivo, conversan entre ellos, responden preguntas de los asistentes y practican sus presentaciones.
Los usuarios de Zoom Webinar también obtienen dos nuevas funciones. Las sesiones ahora se pueden personalizar, y los anfitriones pueden personalizar la experiencia del seminario web agregando un fondo de pantalla detrás de las miniaturas de video, configurando un fondo virtual común para todos los panelistas y proporcionando etiquetas de nombre para cada panelista. Las reacciones al seminario web ahora también se pueden mostrar en la esquina inferior derecha de la ventana principal del seminario web.
Lanzamiento de Zoom IQ para ventas
La nueva herramienta Zoom IQ for Sales es un «complemento de inteligencia de conversación» para Zoom Meetings que convierte las interacciones de los clientes en información procesable para los representantes de ventas.
Al automatizar los próximos pasos, las evaluaciones de riesgos y agregar la funcionalidad de búsqueda rápida, Zoom dice que puede aumentar la productividad de ventas durante y después de las reuniones con los clientes.
IQ for Sales se integra con Salesforce, varias plataformas de calendario de mensajería y Zoom Meetings para consolidar los flujos de trabajo y brindar una vista agregada de las conversaciones.
Zoom IQ for Sales está disponible de inmediato como un complemento para los clientes de Zoom Meetings, y el soporte de Zoom Phone llegará pronto.
Dave Michels, fundador y analista principal de TalkingPointz, dijo que estas mejoras son otro ejemplo de cómo Zoom continúa satisfaciendo las crecientes necesidades de sus clientes.
«La plataforma Zoom está lista para tener un impacto en la reinvención de la experiencia del cliente, ampliándola para incluir todo el viaje del cliente, desde marketing hasta ventas y soporte continuo», declaró.
Oded Gal, director de productos de Zoom, dijo que las nuevas incorporaciones marcan «nuevos hitos en el viaje de Zoom para establecer nuevas alturas para las experiencias del cliente y la colaboración flexible de la fuerza laboral».
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