Viajar es una actividad recreativa pero también cultural. Cuando hacemos turismo, no solo disfrutamos de los sitios y atracciones disponibles, también es importante aprender la cultura e interactuar con los nativos.
Sin embargo, si hay una barrera idiomática, el intercambio cultural puede verse afectado. Allí es donde cobra importancia la traducción turística.
Razones por las que las traducciones turísticas son esenciales
La traducción turística es un servicio que prestan los operadores o alguna agencia de traducciones juradas, de manera que el viajero tenga acceso a la información en su idioma nativo o en alguno que domine.
La traducción está muy ligada al servicio turístico, ya que es ejercido por los guías, transportistas, recepcionistas y cualquiera que tenga contacto con el turista. La atención en el idioma del viajero es parte de la atención que se brinda y forma parte del confort que espera el cliente de su operador turístico.
La importancia de la traducción turística radica en la experiencia del cliente, ya que lo que se busca es el máximo disfrute. No es conveniente que sea el turista quien se adapte al idioma del lugar, puesto que eso disminuiría su diversión.
En cuanto al turismo histórico, es esencial que las explicaciones, visitas, guías en museos y otros sitios de interés, sean en el idioma propio del turista, de manera que se aproveche al máximo el conocimiento.
Errores comunes de traducción turística
- Que los guías turísticos no tengan un buen dominio del idioma al que están traduciendo, tengan una pronunciación deficiente o no entiendan a los turistas.
- No ofrecer suficientes opciones de idiomas.
- No ofrecer instrucciones bien traducidas y, por lo tanto, afectar el servicio que se ofrece a los turistas.
- No traducir correctamente las medidas de seguridad.
¿Cómo debe ser la traducción turística?
Los operadores turísticos deben establecer un modelo de traductores, de manera que sus clientes tengan en todo momento, a su disposición, la información en su propio idioma.
El personal de los hoteles, taxis, museos, restaurantes y establecimientos similares, deben estar entrenados en traducción turística, por medio de un entrenamiento apropiado y certificado.
La traducción turística comienza desde la promoción del producto, la captación del cliente, la oferta de servicios, la recepción, la prestación de los servicios y todo lo que tenga que ver con el contacto de los empleados y el turista.
Otro aspecto importante es la traducción de los sitios web y de la atención a través de mensajería instantánea y correo electrónico. La información contenida debe estar disponible de manera multilingüe.
Ventajas de la traducción turística para el sector
- La traducción turística amplía el número de clientes potenciales de un determinado destino. Al ofrecer atención en determinado idioma, los hablantes del mismo se convierten en posibilidades de negocio.
- La traducción turística mejora la atención a los clientes y hace más atractivo el viaje. Los operadores turísticos que ofrecen traducciones se vuelven más competitivos en su sector.
- La traducción turística amplía la oferta laboral en el sector, ya que emplea traductores especializados en determinados idiomas.
- La comunicación entre clientes y operadores turísticos mejora mucho con la traducción. Mediante ella se adaptan los menús, las instrucciones, información de los lugares, folletos publicitarios, etcétera.
Ventajas de la traducción turística para el viajero
- El turista recibe una mejor atención si puede comprenderla y si la información le llega de manera clara y sin errores.
- El conocimiento de los lugares históricos es mejor aprovechada si está traducida de manera profesional y exacta.
- La seguridad personal se fortalece si las instrucciones, recomendaciones y advertencias son transmitidas en un idioma que el turista comprenda y que además le llegue con claridad.
- Un buen traductor turístico es aquel que transmite emociones, estilo y cultura, además de exactitud. Los clientes reciben mucho más que una traducción, también reciben atención y cercanía.
Como hemos visto, la traducción turística es de vital importancia para el crecimiento del sector y para brindar un servicio de calidad al turista.
