Se espera que las llamadas flash cuesten a los operadores miles de millones en los próximos años

Según un nuevo informe, los operadores de redes móviles perderán miles de millones de dólares en ingresos debido a "llamadas flash" no detectadas.

Los hallazgos de Juniper Research (opens in a new tab) afirman que los operadores podrían perder un estimado de € 1.3 mil millones entre 2023 y 2027 a medida que el método de llamadas alternativo se usa más ampliamente.

Las llamadas flash aprovechan las redes de voz para verificar a los clientes, utilizando automáticamente los últimos dígitos de un número de teléfono original en lugar de pedirles que ingresen un código recibido a través de un mensaje de texto.

Problemas de llamadas flash

El informe señala que cada vez más empresas recurren a este canal extremadamente rentable, en lugar de confiar en las técnicas de autenticación de SMS convencionales. Sin embargo, se espera que la incapacidad de los operadores para detectar el tráfico de llamadas relámpago resulte en menores ingresos comerciales de SMS para los operadores.

Juniper señala que los operadores de red no podrán notar más del 90 % del tráfico de llamadas flash solo en 2023, pero debido al uso cada vez mayor de servicios de detección proporcionados por proveedores de firewall externos, se espera que este número disminuya significativamente a 45. % para 2026

Sugiere que los operadores utilicen tecnologías de firewall de voz que puedan distinguir entre el tráfico de llamadas flash y las llamadas de voz P2P actuales para resolver el problema. Esta estrategia permitiría a los operadores monetizar el tráfico de llamadas flash al tiempo que reduce la pérdida de ingresos comerciales por mensajería SMS.

Los operadores deben optar por denegar o monetizar el tráfico identificado a medida que los cortafuegos identifican más actividad de llamadas flash. Por lo tanto, para evitar molestias a los clientes y reducir el valor de los canales de voz, la investigación aconseja a los operadores que prioricen la monetización del tráfico.

El informe estima que a medida que los cortafuegos de voz se utilizan más, las pérdidas de los operadores por llamadas flash no detectadas comenzarán a disminuir año tras año a medida que los operadores descubran y moneticen más tráfico. Para 2027, predice que los ingresos por llamadas flash alcanzarán los € 450 millones en todo el mundo, superando las pérdidas del tráfico de llamadas flash no identificadas por primera vez.