El pago es uno de los puntos críticos al abrir una e-commerce. El usuario puede entrar a tu página, “echar” varios artículos al carrito y hacer clic en finalizar compra, pero cuando se trata de “abrir la billetera”, se paraliza. Aún hay mucha reticencia sobre la seguridad de los pagos online y brindar tus datos sensibles en la red, por lo que es importante contar con una pasarela de pago que genere total confianza al comprador.
Una pasarela de pago no es más que una herramienta que servirá de enlace entre el consumidor y su modalidad de pago. Permite al cliente comprar en la web usando tarjetas de crédito, su cuenta bancaria y otras opciones de pago electrónico.
Lo que debes tener en cuenta
La pasarela de pago que elijas debe cumplir con dos puntos importantes: ser sencilla (sin dar lugar a dudas por parte del comprador), y segura. Mientras más rápido y ágil sea el proceso, mejor.
También toma en consideración que la pasarela sea compatible para todos los navegadores. Recuerda, quieres generar una venta y, ante cualquier inconveniente, el cliente simplemente se lo piensa un poco mejor y sale de tu tienda.
Mientras más opciones, mejor
Otro punto que debes tener en consideración cuando entras al mundo del comercio electrónico es que, mientras más métodos de pago ofrezcas al cliente, será mucho mejor. Así se sentirá incluido y respetado en tu tienda, mejorará su experiencia y aumentará tu tasa de conversión.
Según estudios, el 50% de los compradores dejará el carrito lleno si no encuentra su sistema de pago favorito entre las opciones, así que, para decidir mejor, ten en cuenta:
- La localización: Agrega sistemas de pago locales y métodos globales.
- Conveniencia: El comprador quiere hacer compras rápidas, sencillas, con seguridad y sin dar demasiada información personal y bancaria.
- Audiencia: Escucha a tus clientes y haz una investigación sobre los métodos de pago más usados en la demografía en la que se mueve tu negocio
Cómo agregar pagos en línea en tu web
Aunque nos estamos adentrando en el terreno de los desarrolladores, dominar esta información te dará ventaja ante tus competidores, pues debes conocer cada detalle del funcionamiento de tu negocio para triunfar.
Cuando se trata de agregar una pasarela de pago a tu web, debes preguntarte: ¿cómo quiero que esté dentro de la tienda? Hay tres posibilidades:
- Hosted gateway: Esto quiere decir que la pasarela estará alojada en la propio e-commerce.
- Direct post method: Con este método, el formulario de compra se encuentra en el servidor de tu tienda, pero la transacción se hace en la plataforma de pagos, es decir, tu web redirecciona el pago directamente a tu método de pago.
- Non-hosted (integrated) method: Tendrás control completo sobre la compra y la experiencia del usuario.
Cuando se trate de elegir, ponte en los zapatos del cliente. ¿Cómo te gustaría que fueran tus compras online? También escucha a tu desarrollador web. Pregúntale cuál es la ventaja de cada una de las opciones y determina cuál es la mejor para ti.
