من السهل أن تُغري بالتكنولوجيات الجديدة. إن الاحتمالات الكامنة وراء الخدمة الخلوية 5G لتحويل الطريقة التي نؤدي بها الأعمال هائلة. عندما تفكر الشركات في كيف يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي تحسين العمليات التجارية أو التأثير على المبيعات وخدمة العملاء ، فهناك ميل للبدء في الاستفادة من التغييرات وإجراء التغييرات. ومع ذلك ، يمكن أن يكون لكل تقنية جديدة في عام 2020 وما بعده في السنوات العشر القادمة آثار بعيدة المدى.
لهذا السبب من المهم جدًا أن يكون لدى الشركات إستراتيجية للتحول الرقمي. مع ظهور التقنيات الجديدة ، يمكن للشركات تجنب مخاطر تنفيذها بسرعة كبيرة عن طريق نشرها بطريقة تسبب الكثير من الاضطراب (أو حتى القليل جدًا) وعدم مراقبتها بشكل صحيح. التغييرات داخل المنظمة.
تتمثل الفكرة الأساسية لاستراتيجية التحول الرقمي في تحليل احتياجاتك وثقافة مؤسستك الخاصة ، وتحديد أهداف العمل وفهم المخاطر وتوثيقها ، وإجراء اختبارات واختبارات متكررة ، وطلب التعليقات من الموظفين الداخليين حول هذه التطبيقات ، واستمر في ذلك. التقنيات الجديدة ومن ثم الاستمرار في تحليل فعاليتها.
يمكن أن تساعدك الخطوات التالية في تطوير استراتيجية التحول الرقمي بطريقة تمكنك من إجراء التغييرات اللازمة على عملك بالطريقة الأكثر فعالية.
- اقرأ مراجعتنا عن Xerox VersaLink C405 هنا
- اقرأ مراجعتنا عن Xerox VersaLink C500DN هنا
- اقرأ استعراضنا لجهاز Xerox VersaLink C7000DN هنا
1. تحليل الثقافة
يجب أن تبدأ أي استراتيجية للتحول الرقمي بتحليل ثقافة الشركة. السبب ببساطة هو أن ثقافتك - على سبيل المثال ، الأشخاص في مؤسستك ، والمنتجات والخدمات التي تقدمها ، وحتى موقعك - يمكنهم تحديد فعالية التحول. من خلال النظر إلى ثقافتك الخاصة ، يمكنك تحديد مقدار التكنولوجيا الجديدة الراسخة في عملك ، وكيف سيتم تلقيها ، وتأثيرها العام. سيكون لبعض التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة وتقنية Wi-Fi وأمن الشبكة و Bitcoin تأثير مختلف على قطاعات وثقافات معينة.
2. تحديد أهداف العمل
وهنا يأتي دور البديهية القديمة "بدون رؤية ، الناس يموتون". على الرغم من أنه من المغري البدء في تنفيذ تقنية جديدة في شركة ما لمجرد أنها جديدة ويحدث الجميع التغيير ، فالحقيقة هي أن الوقت قد حان. قد لا يكون ذلك مثاليًا أو تحتاج إلى أن تكون أكثر اجتهادًا واستراتيجية بشأن تقنية جديدة و التي تناسب ثقافتك. عند تحديد أهداف العمل ، فإنك تعزل العمليات الحالية والعملية التي تستخدمها لأنه يمكنك فصل هدف العمل عن هدف التكنولوجيا (والذي يمكن أن يكون مختلفًا تمامًا).
3. توثيق المخاطر.
تعرف العديد من الشركات أن التحول الرقمي يمثل مخاطرة. هذه مخاطر مماثلة عندما تنفذ شركة تطبيقًا داخليًا رئيسيًا جديدًا يطلق منتجًا. المشكلة التي تظهر أحيانًا مع التحول الرقمي هي أن الشركات تحلل المخاطر وتناقشها ، لكنها لا توثق وتتتبع تلك المخاطر على مدار فترة زمنية. مثال على ذلك هو الخدمة الخلوية 5G. بالنسبة لعام 2020 وما بعده ، توفر 5G أهم إمكانات التحول داخل المؤسسات ، ولكنها أيضًا تقنية تعرض العديد من المخاطر من حيث التوافر ، من المنتجات التي يمكنها استخدام 5G إلى منتجاتك. أفضل وبتكاليف غير معروفة.
4. إجراء الاختبارات التجريبية
بمجرد تحليل التكنولوجيا وتوثيق المخاطر ، حان الوقت لتجربة هذه التكنولوجيا (بدلاً من توسيعها لتشمل جميع قطاعات عملك وجميع الموظفين). باستخدام التكنولوجيا التحويلية ، مثل روبوتات المحادثة ، قد يتضمن ذلك اختبار التكنولوجيا بعملية تجارية واحدة ، مثل دعم المنتج. قد يعني ذلك أيضًا اختبارًا تجريبيًا أصغر داخليًا أو مع جزء فقط من عملية الدعم. يساعدك إجراء الاختبارات التجريبية في حل المشكلات ، ولكنه يساعدك أيضًا على رؤية تأثير التقنيات الجديدة على عملك وثقافتك.
5. اطلب التغذية الراجعة
خلال المرحلة التجريبية من استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك ، من المهم أن تطلب عوائد متكررة. يجب أن يكون هذا الجزء من استراتيجيتك أكثر من مجرد مناقشة جماعية أو تحليل لمجموعة بيانات اختبار. قد تكون الطريقة الأكثر فاعلية لطلب الملاحظات هي إجراء استبيان ، وتنظيم مجموعات تركيز متعددة لتحليل البيانات من كل مشروع تجريبي ، أو تشغيل أنشطة متعددة مرارًا وتكرارًا. تتمثل الإستراتيجية الأكثر فاعلية في تحليل كل ما يمكنك فعله بشأن مشروع تجريبي والحصول على التعليقات قبل تنفيذ التكنولوجيا على نطاق واسع
6. تطبيق التقنيات الجديدة.
بمجرد قيامك بتحليل البرامج التجريبية واتباع جميع الخطوات الأخرى في إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك ، فقد حان الوقت لتطبيق هذه التقنية ، ربما من خلال خدمة أو مجموعة. في هذه المرحلة ، من الأفضل تبني التكنولوجيا بالكامل وعدم محاولة القيام بتنفيذ جزئي أو أنها ستؤثر فقط على الجزء الصغير من عملك ، كما لو كنت لا تزال تجري اختبارًا تجريبيًا. ثق في عمليات الفحص التي أجريتها وفي برامج التشغيل التي قمت بها.
7. الاستمرار في تحليل الأثر.
كجزء من أي استراتيجية للتحول الرقمي ، من المهم الاستمرار في تحليل التنفيذ. من السهل جدًا إجراء تغييرات تكنولوجية كبيرة ، مثل تطبيق Bitcoin كوسيط معاملات أو استخدام الذكاء الاصطناعي كجزء من عملية خدمة العملاء ، ولكن دعنا نفترض أن هذه التقنيات قد نجحت وأن الجميع سعداء بالنتائج.
في كثير من الأحيان عندما تنظر الشركات إلى تقنية جديدة طبقتها ، تجد أنه لا يزال هناك الكثير لتفعله وتغييرات أخرى يجب إجراؤها. مثال على ذلك هو الذكاء الاصطناعي. إذا قررت شركة ما استخدام الذكاء الاصطناعي كجزء من عملية المبيعات ، فقد تلاحظ مكاسب وتحسينات فورية ، ولكن بعد تحليل أكثر تفصيلاً ، يجب أن تدرك أنه لا يمكن للشركة استخدامها. يجب عليك أتمتة عملية البيع أكثر أو عدم أتمتة خطوات معينة.
بشكل عام ، ستكون أي استراتيجية للتحول الرقمي أكثر فاعلية عندما تقوم بتكييف التكنولوجيا مع ثقافتك الخاصة ، والمخاطر التي يتعرض لها عملك ، وأهداف العمل التي حددتها. كما هو مذكور أعلاه ، من الأهمية بمكان فصل أهداف وعمليات عملك عن أهداف التحول الرقمي التي حددتها والمخاطر المرتبطة بها. يجب أن تستمر الشركة في العمل كما كان من قبل ؛ التكنولوجيا هي وسيلة لجعلها أكثر مرونة.