Ooma Office es una solución VoIP profesional diseñada para pequeñas empresas con pocos empleados. Es extremadamente fácil de usar, lo cual es una gran ventaja si está utilizando el servicio telefónico VoIP por primera vez.
Por otro lado, Ooma Office no tiene todas las funciones avanzadas que podría esperar a medida que crece su negocio. Por lo tanto, este podría no ser el mejor servicio de VoIP si planea aumentar su personal el próximo año.
En nuestra revisión de Ooma Office, cubriremos todo lo que necesita saber para decidir si este servicio de VoIP es adecuado para su negocio.
Ooma Office ofrece dos opciones de precios (Crédito de la imagen: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: tervek és árak
Opciones de suscripción a Ooma Office:- 12 hónapos terv: 19.95 € havonta (teljes költség 239.40 €)
Ooma Office comienza en € 19.95 por usuario por mes. Por ese precio, obtiene una amplia variedad de funciones de VoIP, que incluyen enrutamiento de llamadas, correo de voz digital, timbre en varios dispositivos y más. Sin embargo, el plan básico no incluye la aplicación de escritorio Ooma Office, la grabación de llamadas ni la transcripción del correo de voz.
Para estas funciones, necesitará el plan Ooma Office Pro, que cuesta € 24.95 por usuario por mes. Este plan también agrega videoconferencias a través de la aplicación de escritorio y bloqueo mejorado de llamadas automáticas.
(Crédito de la imagen: oficina de Ooma)
Puede traer sus propios teléfonos de escritorio a Ooma o puede comprar teléfonos preconfigurados de la empresa. Los modelos básicos comienzan en € 69,99, pero los teléfonos para salas de conferencias pueden costar hasta € 399,99 cada uno.
Ooma Office VoIP: jellemzők
Todos los usuarios tienen acceso al servicio telefónico de Ooma Office a través de un teléfono de escritorio compatible con Ooma. También puede realizar y recibir llamadas utilizando su teléfono inteligente con la aplicación móvil Ooma Office. El servicio también admite mensajes de texto SMS.
Ooma Office le permite configurar grupos de timbre que incluyen varios teléfonos y empleados (Crédito de la imagen: Ooma Office)
Una de las características clave de Ooma Office es la capacidad de crear grupos de personas que llaman. Son útiles si tiene varios empleados que podrían responder una llamada específica. Por ejemplo, su equipo de ventas y el equipo de servicio al cliente pueden tener cada uno su propio grupo de llamadas.
Cuando alguien llama a un número asociado con un grupo de llamantes, todos los teléfonos del grupo pueden sonar simultáneamente, por lo que cualquiera puede responder de inmediato. También puede configurar el grupo de timbre para que suene primero un teléfono y luego la llamada cambie a otro timbre de teléfono si nadie contesta.
Recepcionista virtual de la oficina de Ooma se integra a la perfección con los grupos de llamada. Con la recepcionista virtual, puede escuchar un mensaje grabado para los clientes cuando llaman a su empresa y presentar opciones para que diferentes extensiones marquen.
La recepcionista virtual permite a los clientes marcar un número de extensión específico si conocen su negocio y desean omitir un grupo de llamadas. De manera útil, puede reproducir diferentes mensajes dependiendo de si llega una llamada durante o después del horario de oficina.
Desafortunadamente, hay algunas características que muchas pequeñas empresas consideran esenciales y solo están disponibles para usuarios Pro. Por ejemplo, no puede realizar llamadas desde su computadora sin la aplicación de escritorio, que solo está disponible con una suscripción Pro. También necesita una suscripción Pro para grabar llamadas o leer transcripciones de sus mensajes de correo de voz.
Ooma Office se queda corto cuando se trata de informes e integración. Este servicio de VoIP no tiene un panel de administración dedicado y no hay forma de rastrear el volumen o la duración de las llamadas. De hecho, no puede ver fácilmente cuántas llamadas se han realizado a un empleado o grupo de llamadas específico.
La plataforma tampoco tiene integración con software de escritorio popular como Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack o Salesforce.
Ooma Office VoIP: interfész és használat
Lo que más nos gustó de Ooma Office es que es increíblemente fácil de usar. Puede configurar los ajustes de su cuenta en línea y agregar todos los usuarios y extensiones de su empresa solo lleva unos minutos. Configurar opciones más complejas como grupos de llamadas y recepcionista virtual también es rápido y fácil.
Ooma Office le brinda una gran flexibilidad en el manejo y enrutamiento de llamadas, y la aplicación de escritorio es extremadamente fácil de navegar (Crédito de la imagen: Ooma Office)
Descubrimos que la mayoría de las configuraciones de Ooma Office se pueden personalizar. Por ejemplo, al configurar grupos de timbre, puede elegir cuánto tiempo debe sonar un teléfono antes de que la llamada pase a la siguiente extensión del grupo. También puede crear un número ilimitado de registros personalizados para la recepcionista virtual.
Los usuarios de Ooma Office Pro estarán muy contentos con la aplicación de escritorio. Admite un directorio de empresa centralizado y puede iniciar una conferencia de audio o video con colegas con solo unos pocos clics. También existe una opción para alojar la marcación rápida en toda la empresa, aunque esto se vuelve menos útil a medida que aumenta el número de personas en su empresa.
Ooma Office tiene un centro de soporte en línea muy detallado con tutoriales y tutoriales en video (Crédito de la imagen: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: támogatás
Ooma ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los usuarios comerciales por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
La empresa también cuenta con un centro de soporte en línea muy completo. Encontrará tutoriales paso a paso sobre cómo configurar su red telefónica, así como videos que le muestran cómo utilizar funciones clave como los grupos de timbre y la recepcionista virtual.
Jelszóval védheti a videokonferenciát az Ooma Office használatával, de nem zárhatja le az értekezletet, miután elkezdődött (Kép jóváírás: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: seguridad
Todas las llamadas entre dos dispositivos que utilizan Ooma Office están completamente encriptadas. El servicio también cifra las videollamadas.
Aún así, creemos que Ooma Office podría hacer más para proteger su cuenta y sus comunicaciones. La plataforma no ofrece autenticación de dos factores, por lo que hay muy poco para proteger su red telefónica si su contraseña es robada. Además, puede proteger con contraseña las videoconferencias, pero no puede bloquear una sala de reuniones para que los nuevos usuarios no puedan ingresar sin ser aprobados previamente.
Ooma Office VoIP: la competencia
Ooma Office no es barato y creemos que existen muchos servicios de VoIP más sólidos para las pequeñas empresas. Por ejemplo, GoToConnect cuesta € 25.95 por usuario por mes si tiene cinco o más usuarios, que es un poco más barato que Ooma Office Pro si tiene 10 o más usuarios.
GoToConnect ofrece grabación de llamadas, videoconferencia, un sistema de enrutamiento de llamadas increíblemente flexible e integraciones para software empresarial como Salesforce. Además, los administradores pueden acceder a informes detallados sobre el volumen de llamadas que recibe su empresa y de dónde provienen esas llamadas.
Ooma Office VoIP: veredicto final
Ooma Office es un servicio de VoIP sencillo que puede ser adecuado para pequeñas empresas con solo un puñado de empleados. Ofrece una recepcionista virtual para las llamadas entrantes, admite videoconferencias y es muy fácil de usar.
Sin embargo, dado que Ooma Office no es un servicio VoIP económico, nos decepcionó lo que no ofrecía. Las herramientas de administración y generación de informes son mínimas y las integraciones con aplicaciones de oficina populares son inexistentes.
En general, creemos que los servicios VoIP de la competencia brindan más valor para las pequeñas empresas en crecimiento que Ooma Office.