Ef þetta var ekki tölvupóstur gæti ég kannski sent þér myndband.
Við höfum öll vanist myndbandsfundum undanfarin ár. En þegar kemur að ósamstilltum eða ósamtímis samskiptum snúum við okkur fyrst og fremst að hinum sannaða miðli tölvupósts.
Tölvupóstur er góður fyrir marga hluti, en slæmur til að miðla tilfinningum eða persónuleika, flytja kynningu eða sýna atriði. Myndband er betra fyrir þetta.
„Myndbandsskilaboð miðla persónuleika boðberans á þann hátt að betur skrifaðir tölvupóstar eiga í erfiðleikum með að ná,“ sagði Eric Burns, forstjóri Panopto, myndbandaefnisstjórnunarfyrirtækis. "Að láta einhvern tala við þig í gegnum töflureikni er miklu betra en að deila blaði og skjali."
Panopto er eitt af vaxandi fjölda fyrirtækja sem þróa leiðir til að gera ósamstillt myndband þægilegt og auðvelt fyrir alls kyns verkefni sem nú eru unnin með tölvupósti eða á fundum í beinni. Fyrir kynningu á vöru og kennsluefni er gildi myndbanda augljóst, en talsmenn segja að það séu aðrar leiðir til að innleiða stuðning til að gera stofnanir afkastameiri.
Hugsaðu fundinn upp á nýtt
Íhugaðu hvernig fundir eru venjulega. Fundurinn byrjar nokkrum mínútum of seint til að gefa tíma fyrir seinkoma og spjallið. Oft er kynning sem venjulega hefur ekki verið deilt með þátttakendum fyrirfram. Fólk hunsar það sem ræðumaðurinn er að segja um leið og það kíkir til að skilja hvað er á glærunum.
Fundir geta verið styttri, afkastameiri og meira innifalin ef hluti fundarins er tekinn upp fyrirfram, sagði Michael Litt, forstjóri myndskilaboðaþjónustu Vidyard. „Það er ríkjandi skoðun að fundir eigi að vera í beinni,“ sagði hann, „en það eru ekki allir öruggir um að þeir geti svarað í rauntíma. Snið hentar ekki fólki sem þarf tíma til að greina það sem verið er að miðla. Líkamlegir fundir hafa tilhneigingu til að ráðast af úthverfustu fundarmönnum, sem skekkir niðurstöðuna.
Litt leggur til að í staðinn geti skipuleggjandi fundarins tekið upp kynninguna og sent fundarmönnum nokkra daga fyrirvara ásamt sameiginlegu skjali til endurgjöf. „Þannig, þegar þú gengur inn á fundinn, hefurðu nú þegar spurningar og hugsanir allra frekar en að eyða fyrri hlutanum í kynninguna,“ sagði hann. Hver einstaklingur mætir fullkomlega upplýstur og tilbúinn til að eyða tíma sínum í að ræða frekar en að hlusta á fyrirlestur.
Sama gildir um sölukynningar og samskipti við viðskiptavini. „Þegar þú sendir viðskiptavinum fimm mínútna sýnishorn af efni fyrirfram geturðu átt einbeittara samtal í beinni,“ sagði Litt.
Þéttur upplýsingamiðill
Burns segir að „upplýsingabandbreidd myndbands, sérstaklega þegar það er sameinað sýnikennslu eða kynningu, er mjög mikil. Það er tilvalið fyrir þjálfun og tilvísunarskjöl. Þú getur hraðað því, hægt á því og skoðað það í klumpum.
Að fanga fundi, samskipti viðskiptavina og fyrirtækjaviðburði á myndbandi skapar einnig safn af bestu starfsvenjum og lausnum. „Ef stuðningsteymið sér verkflæðisvandamál hjá viðskiptavinum geta þeir skráð það og sent það til verkfræðingateymisins,“ sagði hann. „Þú ert að byggja upp myndbandasafn um stafræna flótta stofnunarinnar á meðan þú leysir vandamál.“
Panopto notar radd- og sjónræna persónugreiningu til að gera hljóð- og myndefni leitarhæft. Þrátt fyrir annmarka núverandi tækni þarf umritun ekki að vera fullkomin til að vera gagnleg. „Menn þurfa 90% nákvæmni til að muna eitthvað, en 35% nákvæmni er nóg til að leitarvél skili mjög nákvæmum niðurstöðum,“ sagði Burns.
Ekki líður öllum vel fyrir framan myndavél, en heimsfaraldurinn hefur verið óbein blessun í þeim efnum. Það neyddi okkur öll til að læra að minnsta kosti nokkur grunnatriði myndbandssamskipta og gerði okkur aðeins umburðarlyndari gagnvart ófullkomleika annarra.
Burns mælir með nokkrum grunnatriðum: Forðastu sóðalegan bakgrunn, lélegt hreinlæti og slælegan fatnað. Andlit ættu að vera í miðju og ekki skera í ennið. Fjárfestu í góðum hljóð- og myndbúnaði, því "rannsóknir hafa sýnt að léleg hljóðgæði gera það að verkum að fólk heldur að það sé minna gáfað." Virða tíma áhorfandans og halda skilaboðum stuttum. Notaðu myndband þar sem það er skynsamlegt, en geymdu gamla góða tölvupóstinn í bakvasanum.
Undanfarin ár hefur orðið sprenging af verkfærum til að gera myndbandstöku og miðlun auðveldari, þar á meðal Vidyard, Loom, Hippo Video og CloudApp. Þeir kunna að vera á einhverju. Könnun, sem Vidyard lét gera, leiddi í ljós að 89% sérfræðinga í fjármálaþjónustu telja myndskilaboð hafa meiri áhrif en textaskilaboð og tveir þriðju sögðust kynnast viðskiptavinum betur í gegnum samskipti við myndband. Hver sagði að það þyrfti að vera í rauntíma?
Svo lestu þetta:
Höfundarréttur © 2022 IDG Communications, Inc.